ТОП-30 самых крупных банков в соцсетях начала 2021 года (итог 2020)
Анализ опирается на данные первых числе января. Сведения об аудитории кредитных организаций собраны за один день. Это выполнено для объективности рейтинга и исключения факта предоставления больших сроков тому или иному игроку рынка на расширение количества подписчиков. По итогу список строится на основе числа фолловеров на 5 января текущего года.
Место | Банк | Число подписчиков |
1 | Сбербанк | 6 191 248 |
2 | Тинькофф Банк | 1 223 746 |
3 | Альфа-Банк | 436 809 |
4 | Банк ВТБ | 361 056 |
5 | Газпромбанк | 353 018 |
6 | Райффайзенбанк | 300 075 |
7 | МТС Банк | 277 321 |
8 | Почта Банк | 208 207 |
9 | Хоум Кредит Банк | 202 609 |
10 | Банк ФК Открытие | 197 909 |
11 | Промсвязьбанк | 175 506 |
12 | Россельхозбанк | 129 004 |
13 | УБРиР | 110 259 |
14 | Русский Стандарт | 105 975 |
15 | Совкомбанк | 91 057 |
16 | ЮниКредит Банк | 79 843 |
17 | Банк РНКБ | 79 043 |
18 | ОТП Банк | 76 502 |
19 | Ак Барс Банк | 75 450 |
20 | Росбанк | 63 727 |
21 | Ренессанс Кредит | 63 401 |
22 | Банк Санкт-Петербург | 60 808 |
23 | Запсибкомбанк | 56 986 |
24 | Восточный Банк | 48 813 |
25 | Уралсиб | 47 074 |
26 | Азиатско-Тихоокеанский Банк | 46 816 |
27 | Центр-Инвест | 41 405 |
28 | СДМ Банк | 41 324 |
29 | СКБ-Банк | 30 594 |
30 | Русфинанс Банк | 28 898 |
Оценка охватила только относительно крупные банки. В частности, постоянно входящие в ТОП-100 рейтинга по объему своих активов в течение всего 2020 года. Такое ограничение позволяет сделать анализ динамики аудитории структур в соцсетях по итогу работы за 12 месяцев.
Самые крупные банки в соцсетях начала 2021 года – анализ
Размер структуры влияет на ее популярность в соцсетях. Об этом говорит число системно значимых банков, вошедших в список. 11 таких игроков находятся в ТОП-20. Лишь один занял 33-е место. В то же время размер кредитной организации не всегда играет главную роль на рассматриваемый параметр.
Например, сразу три банка – региональные. То есть представлены в небольшом числе регионов. В частности, менее чем в 10 субъектах России. Причем одному из таких игроков рынка и вовсе удалось войти в ТОП-20 структур с самой большой аудиторией в соцсетях.
Важное влияние на рассматриваемый параметр имеет бизнес-модель кредитной организации. Речь идет о разнообразии предоставляемых услуг и основном канале обслуживания клиентов. Так, подавляющее большинство участников списка – универсальные банки. То есть обслуживающие разных клиентов – физлиц, МСБ, а также крупный бизнес.
На примере занявшего вторую строчку игрока рынка прослеживается влияние каналов взаимодействия с целевой аудиторией. В частности, Тинькофф Банк не располагает офисами. Тем самым провоцируя обслуживание только удаленно. Соответственно, соцсети становятся более значимыми для клиентов. Например, в виде способа консультации или получения нужной информации.
Отдельно можно выделить, что в ТОП-30 вошли только те структуры, у которых относительно широкая аудитория в социальных сетях. В частности, по сумме всех подписчиков превышает 25 000 человек.
Изменение самых крупных банков в соцсетях и их динамика с начала 2020 года до 2021
Естественно, за 12 месяцев число подписчиков у банков в соцсетях менялось. Причем динамика была не только неоднородно положительной. Встречается и негативная. Соответственно, наблюдается смена занимаемых позиций. Текущий список оставлен в той же последовательности, что и основной рейтинг.
Банк | Динамика подписчиков (%) | Изменение позиции в рейтинге |
Сбербанк | 6,27 | Нет |
Тинькофф Банк | 22,06 | Нет |
Альфа-Банк | 24,71 | Нет |
Банк ВТБ | 28,18 | Нет |
Газпромбанк | 26,51 | Нет |
Райффайзенбанк | 20,17 | 1 |
МТС Банк | 3,04 | -1 |
Почта Банк | 15,99 | Нет |
Хоум Кредит Банк | 27,56 | 1 |
Банк ФК Открытие | 16,84 | -1 |
Промсвязьбанк | 55,47 | Нет |
Россельхозбанк | 92,15 | 4 |
УБРиР | 8,00 | Нет |
Русский Стандарт | -3,08 | -2 |
Совкомбанк | 37,43 | 2 |
ЮниКредит Банк | 0,97 | -2 |
Банк РНКБ | 83,59 | 7 |
ОТП Банк | 5,33 | -3 |
Ак Барс Банк | 25,82 | Нет |
Росбанк | 2,70 | -2 |
Ренессанс Кредит | 248,13 | 12 |
Банк Санкт-Петербург | 2,11 | -2 |
Запсибкомбанк | 5,53 | -2 |
Восточный Банк | 1,25 | -2 |
Уралсиб | 33,58 | 2 |
Азиатско-Тихоокеанский Банк | 2,33 | -3 |
Центр-Инвест | 4,49 | -2 |
СДМ Банк | 5,45 | -2 |
СКБ-Банк | 17,08 | Нет |
Русфинанс Банк | 8,62 | -2 |
Рекордсмен по приросту аудитории – Ренессанс Кредит. Причем не только среди банков в ТОП-30, но и всех анализируемых структур. Это позволило ему показать лучшее повышение в списке. Так же среди всех игроков рынка, по которым собирались данные.
Помимо этого, можно выделить еще две структуры, которые вошли в самые крупные банки в соцсетях начала 2021 года – РНКБ и Россельхозбанк. Так, прирост их фолловеров составил более чем на 80%. Эта динамика дала возможность им занимать места в списке выше на 7 и 4 позиции соответственно.
Можно сразу отметить, что текущий перечень уже в ближайшее время будет меняться. В частности, за счет сокращения числа банков в России. Например, уже известно о закрытии как минимум одной структуры из списка – занимающей заключительное 30-е место ТОПа. Она в преддверии 2021 года подала документы на объединение со своим главным акционером – Росбанком.
Структура подписчиков и аккаунтов банков в соцсетях на начало 2021 года
Основная соцсеть для кредитных организаций – ВКонтакте. Причем такой факт касается числа как аккаунтов, так и подписчиков. Правда, изменения на начало 2021 года относительно итогов 12-месячной давности все же есть. Например, сокращается доля этой соцсети от всей аудитории на профильных ресурсах банков.
Сокращение доли наблюдается сразу на четырех сервисах. Лишь Instagram и YouTube демонстрируют прирост. Схожая тенденция и динамика наблюдается также в отношении аккаунтов игроков рынка на разных платформах.
Стоит отметить, что в графике представлен процент доли игроков рынка, располагающих аккаунтами в отдельно взятой соцсети от всех проанализированных структур. За счет этого возникает важный нюанс – изменения в показателе могут быть спровоцированы не только регистрацией банка на какой-либо платформе. Также процент увеличивает закрытие кредитных организаций, у которых не было аккаунта, например, на видеохостинге.
По этой причине только значимый прогресс может говорить о появлении большего интереса к определенной соцсети. Именно он и наблюдается как раз у двух ранее упомянутых — Instagram и YouTube. Во всех остальных случаях динамика не такая существенная. Лишь у Facebook она заметна. Хотя, числу банков из ТОП-100, зарегистрированных здесь, осталось прежним – 57 из 65, в принципе использующих SMM.
Методология
Как и ранее, определялись самые крупные банки в соцсетях начала 2021 года по сумме всех подписчиков на шести ресурсах, где есть аккаунты структур. То есть методология осталась неизменна с последней публикации.
Единственное отличие – анализ динамики. Он охватил гораздо больший период. То есть не квартал или полгода, а 12 месяцев. Соответственно, сопоставлялись текущие данные на 5 января 2020 года с информацией на начало 2020 года.
Источники:
Комментарии: 0