ТОП-20 банков с самыми посещаемыми официальными сайтами по итогу 2019 года
Статистику посещаемости официальных ресурсов банки не разглашают. Соответственно, для сбора информации приходится использовать сторонние ресурсы. Что не позволяет получить точные сведения. В то же время, как показывает практика, даже такая статистика отображает реальную картину популярности сайтов кредитных организаций.
| Место | Банк | Посещаемость (переходов в месяц) |
| 1 | Сбербанк | 74 050 000 |
| 2 | Тинькофф Банк | 25 270 000 |
| 3 | ВТБ | 15 270 000 |
| 4 | Альфа-Банк | 14 640 000 |
| 5 | Газпромбанк | 5 780 000 |
| 6 | Банк ФК Открытие | 4 930 000 |
| 7 | Райффайзенбанк | 4 680 000 |
| 8 | Хоум Кредит Банк | 4 530 000 |
| 9 | Промсвязьбанк | 2 460 000 |
| 10 | Почта Банк | 2 250 000 |
| 11 | РНКБ | 2 120 000 |
| 12 | Россельхозбанк | 1 980 000 |
| 13 | МТС Банк | 1 730 000 |
| 14 | Восточный Банк | 1 610 000 |
| 15 | МКБ | 1 380 000 |
| 16 | Банк Санкт-Петербург | 1 380 000 |
| 17 | Росбанк | 1 360 000 |
| 18 | Совкомбанк | 1 320 000 |
| 19 | УБРиР | 1 240 000 |
| 20 | Банк Уралсиб | 1 170 000 |
Посещаемость официального ресурса банка – комплексный показатель качества ведения бизнеса. Включает всю работу в онлайн-сегменте. Начиная от рекламы, заканчивая функционалом самого сайта. Единственный нюанс, который вносит субъективность – популярность мобильных приложений. После их установки действующие клиенты решают большинство вопросов без визита на ресурс кредитной организации.
Лидеры рейтинга
Первые три места остаются незыблемыми. Их занимают два крупнейших банка России – Сбербанк и ВТБ. Популярность ресурсов обусловлена клиентской базой. Вторая строчка за самым большим финансовым институтом с полностью удаленной бизнес-моделью – Тинькофф Банком. Отсутствие офисов провоцирует обязательное посещение сайта для оформления продукта или консультации.
Также выделяется Альфа-Банк. Занимает четвертую строчку, располагая сопоставимой с третьим местом аудиторией. Их отделяет 630 000 переходов. Значительный, на первый взгляд, численный показатель не так велик в процентном соотношении – 4,1%. Это меньше динамики большинства участников рейтинга. То есть может быть нивелирован за пару месяцев.
Наравне с банками, располагающими широкой филиальной сетью, в рейтинг вошел один региональный – РНКБ. Вероятнее всего, посещаемость его ресурса в 2 млн переходов за месяц обусловлена небольшой конкуренцией на профильном рынке Республики Крым. То есть концентрацией жителей полуострова в одной кредитной организации.
Динамика посещаемости сайтов банков
Рейтинг построен по статистике за декабрь 2019 года. Сравнивается с данными за сентябрь. То есть сопоставляются итоги IV и III кварталом. Примечательно, что в самом активном месяце года для банковского сектора положительную динамику показали не все кредитные организации.
Таковых три. Первая – с незначительным регрессом. На сайте Хоум Кредит Банка аудитория уменьшилась на 3%. Что больше говорит о стагнации. Два других участника рейтинга показали внушительную негативную динамику. В частности, на ресурс УБРиР в декабре перешло на 13,3% посетителей меньше, чем в сентябре. Почта Банка – на 13,8%.
Зафиксированы случаи внушительного роста аудитории. Лидером по этому показателю стал Промсвязьбанк.
Численность посещений его сайта увеличилась на 70,8%. Также грандиозные показатели у Россельхозбанка и Банка Открытие – прирост аудитории составил 47,8 и 39,7% соответственно.
Дополнительно выделяются еще два банка. Пусть и не с такой огромной динамикой, но все же с внушительным увеличением переходов на сайты. В частности, речь идет о Банке Уралсиб и Банке Восточный. Прирост составил практически четверть аудитории – 26,8 и 25,8% соответственно.
Методология
- Оценивалась посещаемость сайтов ТОП-100 кредитных организаций России. Этого вполне достаточно. Ведь все участники рейтинга входят в ТОП-50 профильного рынка страны.
- Анализ выполнен с помощью профильных ресурсов, которые оценивают посещаемость сторонних сайтов. Соответственно, аудитория – ориентировочная.
- Статистика собиралась по одному официальному сайту каждого отдельно взятого банка. Дополнительные ресурсы не учитывались. Например, интернет-банкинг, если он располагает другим доменом.
- Во внимание принимались только сайты банков. Если ресурс применяется для дополнительных направлений, он исключался из рассмотрения. Например, такой подход применен к Киви Банку. Его сайт работает для группы компаний. В том числе электронных кошельков и терминалов. Для кредитной организации выделен лишь раздел ресурса.
- Ранжирование производилось по ориентировочной общей посещаемости сайта.
- Если показатель идентичен у двух банков, то место определялось по занимаемой позиции в рейтинге банковской системы.
- Анализ основывается на аудитории сайта, зафиксированной в декабре 2019 года.
- Динамика определялась сравнением статистики декабря с сентябрем 2019 года.
Общая оценка самых популярных сайтов банков по итогу 2019 года
В первую очередь значительная аудитория ресурса кредитной организации обусловлена массовым обслуживанием физических лиц. Именно эти клиенты формируют основной трафик. Дополнительные факторы, влияющие на популярность сайта, могут быть самыми разнообразными. Например, опираясь на рейтинг, выделяется три.
- Клиентская база. Невзирая на остальные нюансы, если в кредитной организации обслуживается тысяча человек, то добиться миллиона переходов за месяц невозможно.
- Бизнес-модель. Удаленное обслуживание провоцирует необходимость посещения сайта. Хоть для оформления нового продукта, хоть для консультации действующего клиента. Доступ к решению некоторых вопросов онлайн также повышает популярность ресурса банка. Ведь граждане отдают приоритет дистанционному обслуживанию. Чтобы не тратить время и средства на посещение офиса.
- Регионы присутствия. Во-первых, последствием широкой филиальной сети является большая клиентская база. Во-вторых, конкуренция в том или ином регионе. Например, в Крыму она незначительная. Соответственно, позволяет присутствующим в нем банкам концентрировать у себя большое число клиентов.
В завершении – принцип определения самых популярных банков в будущем будет изменен. Рейтинг начнет формироваться не по показателям последнего месяца квартала, а по суммарной численности посещений за три месяца. С идентичным подходом относительно полугодия и года.
Источники:
Сервисы проверки сайтов:
Комментарии: 0