Подробнее об изменениях в работе банка
Финучреждение объявило о введении нового формата работы с клиентами по всей России. Уже сейчас для россиян действуют новые гибридные офисы, где региональные сотрудники трудятся удаленно. Подобная стратегия работы была выбрана кредитной организацией для привлечения в штат квалифицированных специалистов с минимальными инвестициями.
Вместе с тем, такая специфика работы позволит жителям из любых регионов трудиться в крупнейшем банке страны, не меняя своего места жительства.
Нововведения уже были реализованы в первом гибридном офисе финучреждения в Воронеже. Фиксированных рабочих мест в нем нет. Но сегодня в штате присутствует уже более 100 сотрудников. Сейчас они задействованы в клиентской поддержке, работая из дома.
Суть гибридных офисов заключается в предоставлении удаленным сотрудникам при необходимости возможности выполнить свою работу в офисе.
Для этого ему потребуется предварительно забронировать одно из предусмотренных мест в офисе подобного формата. Дополнительно в Alfa Hub присутствует учебный центр, в котором молодые специалисты могут проходить обучение, а сотрудники с опытом получать новые знания посредством дополнительных курсов.
Помимо работников колл-центра в гибридных отделениях будут задействованы региональные специалисты других секторов и подразделений. Пока они дислоцируются в центральном офисе кредитной организации в столице.
В банке отметили, что уже более 70% сотрудников поддерживающих отделений и центрального офиса переведены на удаленную работу. Как показывает практика, подобный вариант существенно повышает уровень обслуживания и качество выполняемой работы. Положительно отражается на скорости выполнения поставленных задач.
В Альфа-Банке отметили, что опыт дистанционного предоставления банковских услуг продемонстрировал, что для работы в крупной компании вовсе не обязательно переезжать в крупный мегаполис. Руководители секторов опытным путем доказали, что могут организовать эффективную работу своих подчиненных в удаленном формате. Причем, изменения затронули не только сотрудников-разработчиков, а почти все подразделения.
Благодаря подобным нововведениям молодые специалисты банковской сферы страны теперь смогут трудоустроиться вне зависимости от своего места жительства. В свою очередь, кредитная организация получила шанс восполнять любой кадровый дефицит, открыв еще несколько гибридных отделений в регионах, где имеется большая база компетентных специалистов.
Комментарии: 0