Самые крупные банки в соцсетях I квартала 2020 года

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

В период карантина почти весь бизнес переходит в онлайн-сегмент. Одно из его направлений – социальные сети. Они позволяют не только продвигать свои продукты. Их функционал дает возможность информировать и консультировать клиентов, разгружая другие каналы связи. Поэтому Brobank.ru определил самые крупные банки в соцсетях I квартала 2020 года. Для этого составлен ТОП-20 кредитных организаций с самым большим числом подписчиков официальных групп.

Самые крупные банки в соцсетях I квартала 2020 года – ТОП-20 по числу подписчиков

Рейтинг формируется по суммарному количеству фолловеров во всех социальных сетях каждой отдельной кредитной организации. Их число фиксировалось по итогу I квартала 2020 года. То есть в первый день апреля.

Место Банк Число подписчиков
1 Сбербанк 5 891 888
2 Тинькофф Банк 1 029 167
3 Альфа-Банк 364 643
4 Газпромбанк 297 750
5 Банк ВТБ 291 456
6 МТС Банк 265 083
7 Райффайзенбанк 264 164
8 Почта Банк 184 225
9 Банк ФК Открытие 175 754
10 Хоум Кредит Банк 160 829
11 Промсвязьбанк 154 166
12 Русский Стандарт 109 420
13 УБРиР 103 347
14 ЮниКредит Банк 79 515
15 Россельхозбанк 76 594
16 ОТП Банк 73 904
17 Совкомбанк 72 852
18 Банк Санкт-Петербург 65 281
19 Ак Барс Банк 63 867
20 Росбанк 60 486

Можно сразу выделить, что размер банка напрямую влияет на его популярность в соцсети. В частности, в рейтинг вошли только те структуры, которые массово обслуживают физилиц и занимают места в ТОП-50 профильных организаций по объему своих активов.

Анализ рейтинга самых популярных банков в соцсетях по итогу I квартала 2020 года

Безоговорочный лидер – Сбербанк. Стоит отметить, что число его подписчиков больше, чем сумма фолловеров всех принятых во внимание кредитных организаций. То есть конкурентов у крупнейшей профильной структуры страны нет. Да и в ближайшее время не будет.

Вторая строчка так же без конкуренции. Ее занял Тинькофф Банк. Число его подписчиков почти в три раза больше, чем у ближайшего преследователя, замыкающего тройку лидеров – Альфа Банка.

Самая большая аудитория на YouTube у Тинькофф Банка

Если составлять рейтинги отдельно по каждой из соцсети, то почти везде лидером будет Сбербанк. Исключение – YouTube. Правда, сразу стоит уточнить – возможно, это связано со скрытым числом подписчиков на этой платформе у самой крупной профильной структуры страны.

Если не учитывать указанный нюанс, то самая массовая аудитория на видеохостинге у Тинькофф Банка. Она составляет 30 600 подписчиков. Относительно значимый здесь результат еще у одного игрока профильного рынка – Банка Открытие. У него 14 100 фолловеров. У всех остальных менее 10 000.

Динамика подписчиков банков в I квартале 2020 года

Как бы удивительно не было, но 2 кредитные организации из рейтинга продемонстрировали негативную динамику количества фолловеров в соцсетях. В частности, МТС Банк и Росбанк. Сокращение подписчиков составило 1,5 и 2,5% соответственно.

Если более детально рассматривать их статистику, то уменьшение аудитории официальных групп наблюдается во ВКонтакте. То есть, вероятнее всего, подобная негативная динамика связана с чисткой своих социальных сетей от неактивных пользователей.

Средний прирост аудитории среди вошедших в ТОП-20 банков – 6%. Опираясь на это, можно выделить две структуры с относительно значимым увеличением подписчиков:

  1. Россельхозбанк — 14,1%;
  2. Промсвязьбанк — 36,6%.

Россельхозбанк демонстрирует планомерную положительную динамику почти по всем своим соцсетям. Исключение – Твиттер. Промсвязьбанк, в свою очередь, резко расширил аудиторию в одной группе – Facebook. За первые три месяца 2020 года она стала больше в четыре с половиной раза.

Активность использования банками соцсетей

Далеко не все профильные структуры используют SMM. Хотя бы одной группой располагают приблизительно 68% крупных игроков рынка. Естественно, ими пользуются все те, кто массово обслуживают физлиц.

В основном свои соцсети продвигают все, кто активно обслуживают физлиц

Во всех шести проверяемых соцсетях есть аккаунты у 10 проанализированных банков. Причем 4 из них не вошли в рейтинг. То есть наличие большого количества групп не гарантирует массовой аудитории.

Популярность социальных сетей у банков в I квартале 2020 года

Ожидаемо самая популярная соцсеть среди банков – ВКонтакте. Помимо наличия официальной группы в ней почти у всех проверенных структур, от общего числа подписчиков ее доля составляет ровно половину. Точнее 50,1%.

Вторую строчку занимает Одноклассники. Доля аудитории банков, зарегистрированной именно здесь – 18,5%. На третьем месте Facebook. На него приходится 11,6% всех подписчиков кредитных организаций в соцсетях.

Практически одинаково популярны Instagram и Твиттер. Разница их долей от общего числа фолловеров банков всего 0,1%. Через эти каналы поддерживают взаимосвязь 9,4 и 9,3% подписчиков.

Если рассматривать количество аккаунтов банков, то популярность по этому показателю будет отличаться от варианта с числом подписчиков. Неизменны остаются только ВКонтакте и YouTube, занимающие первую и последние строки. Там страницами располагают 60 и 26 банков соответственно.

Наименьшее количество банковских страниц представлено в Одноклассниках

Второе же место занимает Facebook с 57 аккаунтами. Третье – Instagram (44). Четвертая строчка за Твиттером (32). Предпоследнее место за одним из лидеров по числу фолловеров – Одноклассники. В этой соцсети есть группы только у 31 банка.

Как определялись самые крупные банки в соцсетях

  1. Обрабатывалась информация о крупных банках. В частности, входящих в ТОП-100 по объему своих активов.
  2. Данные взяты из соцсетей, ссылки на которые есть на официальном сайте кредитной организации. Дополнительный поиск не выполнялся. Для исключения столкновения с подложной группой.
  3. Учитывались подписчики на следующих ресурсах: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Твиттер и YouTube.
  4. Исключались из рассмотрения аккаунты, предназначенные для работы с корпорацией, в которую входит банк. Например, по этому правилу КИВИ Банк не вошел в рейтинг, так как его соцсети, в основном, направлены на работу с владельцами электронных кошельков.
  5. Во внимание брались только отечественные группы. Если она применяется для работы всех структур, в частности и иностранных, то число фолловеров приравнивалось к 0. Такой подход повлиял на результат Хоум Кредит Банка.
  6. Ранжирование выполнено по сумме подписчиков во всех соцсетях, где есть кредитная организация.
  7. Динамика – сопоставление числа фолловеров на 1 апреля 2020 года с их количеством на начало текущего года. То есть разница за три первых месяца.

Источники:

Официальные сайты и группы в соцсетях банков.

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Сысоев Дмитрий Борисович
Автор статьи Дмитрий Сысоев
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности