Самые крупные банки в соцсетях I квартала 2020 года – ТОП-20 по числу подписчиков
Рейтинг формируется по суммарному количеству фолловеров во всех социальных сетях каждой отдельной кредитной организации. Их число фиксировалось по итогу I квартала 2020 года. То есть в первый день апреля.
- Самые крупные банки в соцсетях I квартала 2020 года – ТОП-20 по числу подписчиков
- Анализ рейтинга самых популярных банков в соцсетях по итогу I квартала 2020 года
- Динамика подписчиков банков в I квартале 2020 года
- Активность использования банками соцсетей
- Популярность социальных сетей у банков в I квартале 2020 года
- Как определялись самые крупные банки в соцсетях
Место | Банк | Число подписчиков |
1 | Сбербанк | 5 891 888 |
2 | Тинькофф Банк | 1 029 167 |
3 | Альфа-Банк | 364 643 |
4 | Газпромбанк | 297 750 |
5 | Банк ВТБ | 291 456 |
6 | МТС Банк | 265 083 |
7 | Райффайзенбанк | 264 164 |
8 | Почта Банк | 184 225 |
9 | Банк ФК Открытие | 175 754 |
10 | Хоум Кредит Банк | 160 829 |
11 | Промсвязьбанк | 154 166 |
12 | Русский Стандарт | 109 420 |
13 | УБРиР | 103 347 |
14 | ЮниКредит Банк | 79 515 |
15 | Россельхозбанк | 76 594 |
16 | ОТП Банк | 73 904 |
17 | Совкомбанк | 72 852 |
18 | Банк Санкт-Петербург | 65 281 |
19 | Ак Барс Банк | 63 867 |
20 | Росбанк | 60 486 |
Можно сразу выделить, что размер банка напрямую влияет на его популярность в соцсети. В частности, в рейтинг вошли только те структуры, которые массово обслуживают физилиц и занимают места в ТОП-50 профильных организаций по объему своих активов.
Анализ рейтинга самых популярных банков в соцсетях по итогу I квартала 2020 года
Безоговорочный лидер – Сбербанк. Стоит отметить, что число его подписчиков больше, чем сумма фолловеров всех принятых во внимание кредитных организаций. То есть конкурентов у крупнейшей профильной структуры страны нет. Да и в ближайшее время не будет.
Вторая строчка так же без конкуренции. Ее занял Тинькофф Банк. Число его подписчиков почти в три раза больше, чем у ближайшего преследователя, замыкающего тройку лидеров – Альфа Банка.
Если составлять рейтинги отдельно по каждой из соцсети, то почти везде лидером будет Сбербанк. Исключение – YouTube. Правда, сразу стоит уточнить – возможно, это связано со скрытым числом подписчиков на этой платформе у самой крупной профильной структуры страны.
Если не учитывать указанный нюанс, то самая массовая аудитория на видеохостинге у Тинькофф Банка. Она составляет 30 600 подписчиков. Относительно значимый здесь результат еще у одного игрока профильного рынка – Банка Открытие. У него 14 100 фолловеров. У всех остальных менее 10 000.
Динамика подписчиков банков в I квартале 2020 года
Как бы удивительно не было, но 2 кредитные организации из рейтинга продемонстрировали негативную динамику количества фолловеров в соцсетях. В частности, МТС Банк и Росбанк. Сокращение подписчиков составило 1,5 и 2,5% соответственно.
Если более детально рассматривать их статистику, то уменьшение аудитории официальных групп наблюдается во ВКонтакте. То есть, вероятнее всего, подобная негативная динамика связана с чисткой своих социальных сетей от неактивных пользователей.
Средний прирост аудитории среди вошедших в ТОП-20 банков – 6%. Опираясь на это, можно выделить две структуры с относительно значимым увеличением подписчиков:
- Россельхозбанк — 14,1%;
- Промсвязьбанк — 36,6%.
Россельхозбанк демонстрирует планомерную положительную динамику почти по всем своим соцсетям. Исключение – Твиттер. Промсвязьбанк, в свою очередь, резко расширил аудиторию в одной группе – Facebook. За первые три месяца 2020 года она стала больше в четыре с половиной раза.
Активность использования банками соцсетей
Далеко не все профильные структуры используют SMM. Хотя бы одной группой располагают приблизительно 68% крупных игроков рынка. Естественно, ими пользуются все те, кто массово обслуживают физлиц.
Во всех шести проверяемых соцсетях есть аккаунты у 10 проанализированных банков. Причем 4 из них не вошли в рейтинг. То есть наличие большого количества групп не гарантирует массовой аудитории.
Популярность социальных сетей у банков в I квартале 2020 года
Ожидаемо самая популярная соцсеть среди банков – ВКонтакте. Помимо наличия официальной группы в ней почти у всех проверенных структур, от общего числа подписчиков ее доля составляет ровно половину. Точнее 50,1%.
Вторую строчку занимает Одноклассники. Доля аудитории банков, зарегистрированной именно здесь – 18,5%. На третьем месте Facebook. На него приходится 11,6% всех подписчиков кредитных организаций в соцсетях.
Практически одинаково популярны Instagram и Твиттер. Разница их долей от общего числа фолловеров банков всего 0,1%. Через эти каналы поддерживают взаимосвязь 9,4 и 9,3% подписчиков.
Если рассматривать количество аккаунтов банков, то популярность по этому показателю будет отличаться от варианта с числом подписчиков. Неизменны остаются только ВКонтакте и YouTube, занимающие первую и последние строки. Там страницами располагают 60 и 26 банков соответственно.
Второе же место занимает Facebook с 57 аккаунтами. Третье – Instagram (44). Четвертая строчка за Твиттером (32). Предпоследнее место за одним из лидеров по числу фолловеров – Одноклассники. В этой соцсети есть группы только у 31 банка.
Как определялись самые крупные банки в соцсетях
- Обрабатывалась информация о крупных банках. В частности, входящих в ТОП-100 по объему своих активов.
- Данные взяты из соцсетей, ссылки на которые есть на официальном сайте кредитной организации. Дополнительный поиск не выполнялся. Для исключения столкновения с подложной группой.
- Учитывались подписчики на следующих ресурсах: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Твиттер и YouTube.
- Исключались из рассмотрения аккаунты, предназначенные для работы с корпорацией, в которую входит банк. Например, по этому правилу КИВИ Банк не вошел в рейтинг, так как его соцсети, в основном, направлены на работу с владельцами электронных кошельков.
- Во внимание брались только отечественные группы. Если она применяется для работы всех структур, в частности и иностранных, то число фолловеров приравнивалось к 0. Такой подход повлиял на результат Хоум Кредит Банка.
- Ранжирование выполнено по сумме подписчиков во всех соцсетях, где есть кредитная организация.
- Динамика – сопоставление числа фолловеров на 1 апреля 2020 года с их количеством на начало текущего года. То есть разница за три первых месяца.
Источники:
Официальные сайты и группы в соцсетях банков.
Комментарии: 0