Бробанк проанализировал, какая программа лояльности предусмотрена по карте «Совесть» и как клиенты могут использовать бонусы.
Программа лояльности «Совести»
Изначально держателям совести предлагалось поучаствовать только в разовых акциях — программы лояльности на постоянной основе здесь не было. Клиенты могли получить денежный бонус от 500 до 1 тыс. рублей за оформление пластика, скидки и подарочные сертификаты в магазинах-партнерах в период проведения акций.
К 2019 году клиентам доступны следующие привилегии:
- Скидки и бонусы в магазинах-партнерах во время акционного периода.
- Денежная «благодарность» за подключение к карте.
- Участие в конкурсах с дальнейшей выдачей призов.
- Бонусная программа.
Первые три акции — сезонные. Узнать подробности их проведения можно по телефону службы поддержки, на официальном сайте «Совести» или в личном кабинете. Бонусная программа появилась недавно. Сроки ее проведения неограниченны, поэтому клиенты могут получать призы на постоянной основе.
Начисляется ли кэшбэк по карте
Кэшбэк — одна из разновидностей программы лояльности клиентов, которая предполагает возврат процента с покупок обратно на карту покупателя. Начисляется ли кэшбэк по карте «Совесть»? Да, но не в привычном для клиентов формате. Как правило, возврат в размере 1–2% происходит со всех покупок, а повышенный процент клиенты получают, расплачиваясь картой у партнеров.
У карты «Совесть» немного другая система — постоянного кэшбэка здесь нет. Клиенты получают возврат только за покупки у партнеров и только в период проведения акций. С появлением бонусной программы стал доступен возврат средств с оплаты платных опций и комиссий, однако, для получения привилегий необходимо получить определенных уровень и «выиграть» приз именно в формате «кэшбэк».
Сезонные акции
Киви Банк активно привлекает новых клиентов, поэтому основная разовая акция — денежное вознаграждение от 500 до 1000 рублей за оформление карты. Последнее предложение на получение кэшбэка у партнеров было активно в период с 15.07.2019 по 30.08.2019 в магазинах сети O’STIN. В сентябре 2019 года подобных акций нет. Возможно, акционный кэшбэк постепенно заменяется бонусной программой.
Актуальные акции на 2019 год — это:
- «Дарим 500 ₽ от нашей Совести», «500 рублей подписчикам». Вознаграждение 500 рублей за оформление карты по гиперссылке. Чтобы получить вознаграждение, клиенту необходимо совершить одну покупку на 1000 рублей за счет кредитных средств в течение 2 недель после получения карточки.
- «1000 рублей на Совесть в сентябре!». Банк дарит 1000 рублей за оформление пластика через агентов прямых продаж. Для получения денег нужно совершить от двух покупок, по 500 рублей каждая, в течение 14 дней со дня уведомления об акции.
- «Приводи друзей и получай бонусы». По 500 рублей получат участник акции и друг. Чтобы принять участие, нужно скопировать в личном кабинете уникальную гиперссылку и отправить ее другу или знакомому. После того как он перейдет по ссылке, оформит пластик и совершит операцию на 1000 рублей, оба участника получат вознаграждение.
Деньги возвращаются клиенту не позднее последнего дня календарного месяца следующего за отчетным периодом. То есть если 10 сентября вы получили карту у прямого агента, а 15 сентября совершили две покупки, то вознаграждение вы получите до 31 октября.
Бонусная программа
Бонусная программа начала действовать с мая 2019 года. Это многоуровневая система, позволяющая получать определенные вознаграждения на каждом этапе. На карту «Совесть» начисляются баллы, благодаря которым можно перейти на следующий уровень. Каждая ступень бонусной программы предусматривает:
- гарантированное получение постоянного кешбэка на платные опции или множителя баллов;
- коробку с разовыми призами.
Подключиться к программе можно в личном кабинете или в мобильном приложении последней версии. После подключения клиенту сразу начислят 3 тыс. баллов, которых хватит для перехода на второй уровень.
Как копить баллы
Баллы начисляются сразу после подключения к бонусной программе. Сначала вы получите 3 тысячи приветственных бонусов, а затем будете получать их:
- за закрытие рассрочек — участвуют все задолженности, активные на момент подключения;
- покупки за счет собственных средств;
- выполнение заданий — до 5 тыс. баллов;
- возврат наличных, снятых с карты.
Покупки можно совершать либо у партнеров, либо во всех торговых точках при условии подключения опций «Покупки во всех магазинах РФ» и «Покупки за границей».
Каждый рубль оплаты равен 1 бонусному баллу. То есть, закрыв рассрочку на сумму 10 тыс. рублей, вы получите 10 тыс. бонусов. В качестве одного из подарков можно получить множитель баллов, тогда расчет будет не 1 рубль = 1 балл, а 1 рубль = от 1 до 6 баллов.
Как только вы полностью закроете платеж, в личном кабинете напротив рассрочки нажмите «Получить». Если баллов будет достаточно, вы перейдете на следующий уровень и получите подарок.
За что не начисляются бонусы
В накоплении бонусов не участвуют затраты на подключение платных опций, оплату штрафов, комиссий, прочих операций, не связанных с оплатой рассрочки. Например, если вы снимете 5 тыс. рублей с кредитного счета, оплатив 599 рублей комиссии, то после закрытия долга начислится 5 тыс. баллов, а не 5599.
Как использовать баллы
Так как баллы на карте «Совесть» нельзя тратить или обменивать на рубли, возникает вопрос, что же с ними делать? Баллы отражают ваш прогресс в бонусной программе, поэтому их нужно просто копить для повышения уровня. Как только баллов будет достаточно, вы автоматически перейдете на следующую ступень и получите подарок. Чтобы забрать его, в разделе «Бонусы» найдите и откройте коробку с вознаграждениями. Количество и вид подарков определяются случайным образом.
Все подарки можно поделить на две категории:
- Постоянные — множитель баллов и кэшбэк до 25% на оплату опций.
- Временные — скидки до 40% на опции; кэшбэк до 10% у партнеров; дополнительные баллы на следующую операцию.
Постоянные подарки присваиваются автоматически после достижения очередного уровня. На каждом этапе процент начислений будет увеличен. Допустим, если на второй ступени вы получали 5% кешбэка с опций, то на третьей, размер возврата увеличится до 7%. Постоянный кэшбэк вы будете получать:
- за оплату опций «Десятка» и «Покупки по всей России»;
- комиссию за снятие кредитных средств;
- комиссию за оплату товаров за пределами РФ с использованием опции «Покупки за границей».
Важно: баллы за комиссию при снятии кредитных денег не начисляются, но начисляется кэшбэк.
Временные призы не суммируются и имеют срок действия, по истечении которого они переходят в архив. Чтобы воспользоваться подарком, его необходимо активировать в личном кабинете.
По карте «Совесть» можно получить кэшбэк в рамках бонусной программы. Возврат на постоянной основе будет начисляться за оплату опций и комиссию за снятие средств. Временный кэшбэк на покупки у партнеров можно получить, выиграв соответствующий подарок при достижении нового уровня. Помимо этого, «Совесть» предусматривает разовые акции, которые не относятся к бонусной программе, — денежное вознаграждение за оформление карты.
Другие предложения карт рассрочек →
Комментарии: 0