Вопросы и ответы о Тинькофф Банке
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (1580)
Здравствуйте,можно ли получить кредитную карту жителю Крыма,не выезжая на материковую часть России ?
Уважаемый Эдуард, нет. Для встречи с курьером необходимо выехать в ближащие к Крыму точки на материке — например, в Анапу, Славянск-на-Кубани или Тамань.
в случае моей смерти моя супруга может пользоваться моей дебетовой картой и снимать наличные без проблем или что то нужно для этого сделать
Уважаемый Игорь, в соответствии со статьей 185 ГК такие действия в принципе могут совершаться на основании доверенности для представительства перед третьими лицами. Но в случае смерти доверителя действие документа прекращается и вопросы использования средств умершего переходят в плоскость наследственного права. С учетом того, что переживший супруг является наследником первой очереди, доступ к деньгам будет предоставлен супруге после решения вопросов наследования в общем порядке.
А доставка платная
Можно ли оплачивать покупки если на балансе 0 рублей ?
Уважаемый Влад, если собственных средств на карте нет, то вы можете использовать кредитные. Но это зависит от типа вашей карты и условий ее использования согласно вашему тарифу.
Я Бирич Светлана Александровна прошу предоставить мне кредитные каникулы на 6 месяцев на основании указа Президента РФ В.В. Путина номер 106-ФЗ от 03.04.2020
Уважаемая Светлана Александровна, для оформления кредитных каникул, как и для заключения любых других договоров с банком, вам необходимо лично обратиться к специалисту кредитной организации.
Уточнить порядок подачи заявления на получение льготы вы вы можете по телефону службы поддержки клиентов Тинькофф Банка по телефону 8 800 555-77-78.
Здравствуйте, Я являюсь гражданином РФ, но проживаю в Казахстане. Как мне стать клиентом банка Тинькофф?
Здраствуйте, сегодня 20.04.2020 я провела платеж по договору № 5211577639. Можно узнать прошел он и нет.
Уважаемая Екатерина, чтобы уточнить статус платежа вам необходимо связаться со специалистом Тинькофф Банка по телефону 8 800 555-77-78, сообщить ваши персональные данные, дату и сумму платежа, после чего сотрудником банка будет предоставлена информация по вашему вопросу.
Хотелось бы карту Тинькофф Блэк
Уважаемый Иван, вы можете ознакомиться с тарифами, требованиями к получателю и заполнить онлайн-заявку на оформление желаемой кредитной карты по этой ссылке или дебетовой карты по этой ссылке.
На сайте Тинькофф нет информации о возможности и сроках доставки карты за пределами РФ, поэтому рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов по телефону 8 800 555-777-8.
Здравствуйте, я гражданин РФ, но проживаю в Казахстане. Могу ли я оформить и получить дебитную карту и инвестировать
Уважаемый Иван, вы можете оформить карту дистанционно по этой ссылке, но вопросы ее получения необходимо уточнить у специалиста Тинькофф Банка по телефону 8 800 555-77-78.
В вашем банке есть кредит 50000 могу ли взять 100000 погасить этот и оплачивать его
Уважаемая Марина, банком Тинькофф предоставляется услуга по рефинансированию кредитов других банков. Если у вас возникли сложности с погашением кредита, то рассмотрите в качестве варианта не рефинансирование, а реструктуризацию займа — в этом случае размер ежемесячного платежа будет пересмотрен и финансовая нагрузка будет снижена.
Можно заблокировать карту а оплачивать по онлайну
Уважаемый Станислав, нет, если вы заблокируете карту, то списание средств с картсчета станет невозможным.
Если я оплачу кредит будет ли карта заблокирована?
Уважаемая Оксана, пожалуйста, уточните ваш вопрос.
Здравствуйте,как получить отсрочку по кредиту в связи с короновирусом???
Уважаемая Марина, вы можете оформить кредитные каникулы в Тинькофф банке при наличии документально подтвержденных оснований. Подробная информация по порядку получения льготы в нашей статье-инструкции по этой ссылке.
Здравствуйте,через ваш банк брали технику в кредит,в связи с карантином сижу дома,предусмотрено ли ввашем банке что то в таких случаях
Уважаемая Марина, предоставление кредитных каникул ориентировано на снижение финансовой нагрузки для клиентов, которые выплачивают ипотечные и автокредиты, а также кредиты наличными. Но если вы пострадали по причине пандемии, рекомендуем обратиться на горячую линию Тинькофф по телефону 8 800 555 777 8 и обсудить возможность предоставления льготы в вашей ситуации со специалистом банка.
Можно занести сумму меньши, а в следущем месяце погасить ее.
Уважаемая Ольга, при установленной ежемесячной сумме платежа, изменить ее в одностороннем порядке нельзя — в этом случае будут доначисляться штрафные санкции. Если у вас возникла сложная ситуация и вы по объективной причине не в состоянии выплачивать кредит, то рекомендуем обратиться к специалисту банка по телефонам 8800 755 1010, 8800 555 1010 или 8800 555 7778 и обсудить вопрос изменения даты регулярного платежа или оформления кредитных каникул.
Если у вас можно както уменьшить платеж, до следущего месяца
Уважаемая Ольга, мы уже ответили на ваш вопрос выше.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я хочу оплатить кредит взятый в Тинькофф, через Сбербанк онлайн. Помимо договора, там требуется указать счёт. Вопрос: чей счёт нужно указать, мой кредитный лицевой счёт или банка Тинькофф?
Уважаемая Алла, вам необходимо указывать номер счета, на который вносятся средства для погашения кредитных обязательств.
Здравствуйте! Можно ли поменять дату платежа?
Уважаемый Алексей, чтобы изменить график погашения задолженности вам необходимо связаться со специалистом Тинькофф по телефонам 8800 755 1010, 8800 555 1010 или 8800 555 7778 и обсудить вопрос изменения даты регулярного платежа.
Здравствуйте,как получить отсрочку по кредиту в связи с короновирусом???
Добрый день, Екатерина. Ознакомьтесь пожалуйста со статьей на эту тему. Более подробная информация именно по Тинькофф Банке опубликуется на днях, мы дадим вам ссылку.
Добрый день. Попали в сложную ситуацию. Выплата по кредиту скорее всего будет не возможна на ближайший месяцы. Наш город полностью перешел на самоизоляцию ,в связи с этим положением мы полностью остались без средств на существования. У вас наверно придусмотрены какие то каникулы на отсрочку выплат .? Очень на это надеюсь.
Добрый день, Ирина. Ознакомьтесь пожалуйста со статьей на тему кредитных каникул из-за коронавируса. Более подробная информация именно по Тинькофф Банке опубликуется на днях, мы дадим вам ссылку.
Как закрыть карту рокет банка
Уважаемая Екатерина, пока стандартный режим работы службы поддержки банка не будет восстановлен, мы не сможем дать вам рекомендаций по закрытию карты. Но чтобы избежать проблем в будущем, рекомендуем заблокировать карту и попытаться связаться с представителем Рокетбанка через соцсети vk.com/rocketbank, instagram.com/rocketbank, twitter.com/rocketbank, facebook.com/rocketbank или ok.ru/rocketbank. Понимаем, что блокировка карты не является аналогом процедуры закрытия, но этот факт станет аргументом в пользу клиента при возникновении спорных вопросов.
Здравствуйте, мне нужно погостить кредит в банке, могу ли я это сделать кредитной картой Тенькофф банка, и будет ли при этом работать льготный период?
Уважаемый Андрей, да, вы можете воспользоваться услугой «Перевод баланса» с карты Тинькофф Платинум. Ознакомиться с условиями получения карты и тарифами на обслуживание, а также подать онлайн-заявку на ее получение вы можете по этой ссылке.
Как отменить карту Тинькофф Джуниор с Риком и Морти?Я нечаянно сделала заявку ,но доставку не оформила. Передумала ее делать.
Анфиса, добрый вечер. Узнать статус оформленной карты и отказаться от ее получения можно по номеру 8800 555 7778, 8800 755 1010 или 8800 555 1010.
Как отказать от карты?
Злата, добрый вечер. Для отказа от получения оформленной карты необходимо лично позвонить в колл-центр Тинькофф (8800 755 1010, 8800 555 1010 или 8800 555 7778).
Здравствуйте, если закрыть весь долг по кредитной карте тинькофф банка, могут ли дать больший кредит, если есть займы в микрофинансовых организациях.
Уважаемая Надежда, да, вы можете рассчитывать на повышение кредитного лимита при своевременном погашении кредитных обязательств. При этом, Тинькофф Банк требует от клиент выполнения обязательных условия предоставления средств, которые не включают пункта об отсутствии микрокредитов в МФО.
Как назначить встречу если кредитная карта одорена тинькоф онлайн
Уважаемый клиент, вы указывали в заявке удобное место и время получения карты? Представители Тинькофф Банка работают во всех крупных городах и доставка карты как правило занимает не боле двух рабочих дней.
Здравствуйте,мне хотелось узнать кредит вы даете дистанционно на дебетовую карту Сбербанка?
Нет, такой опции у Тинькофф Банка нет, все кредитные продукты привязаны к пластику банка. Но вы можете оформить онлайн-заявку на получение кредита на карту Тинькофф по этой ссылке.
Здравствуйте ! Была дебетовая карта Тинькоф, затем потеряла ее и заблокировала. Перевыпускать не стала. Если сейчас оформлять заново , нужно будет снова платить годовое обслуживание ?
Уважаемая Виктория, пожалуйста, уточните такие моменты — вы заблокировали или закрыли карту, сколько времени прошло с момента блокировки (если карта была заблокирована)?
Здравствуйте, можно узнать цену обслуживания карты Тинькофф рик и морти, и может ли она быть выпущена человеку с возрастом до 18 лет
Уважаемая Алиса, тарифы по карте Рик и Морти аналогичны тарифам карты Тинькофф Black. По этой ссылке вы можете ознакомиться с условиями выпуска и обслуживания карты.
К сожалению, выпуск карты возможен только для клиентов, достигших на момент оформления заявки 18-летнего возраста.
Можно узнать номер карты без приложения по номеру мобильного илипаспортные данные
Уважаемый клиент, пожалуйста, уточните вопрос. Вам необходимо узнать номер чьей-то карты?
Как активировать дебетовую карту?
Уважаемый клиент, все способы активации дебетовой карты Тинькофф подобраны в нашей статье по этой ссылке.
У меня есть уже кредитка как на ней поднять лимит
Для повышения лимита необходимо связаться с менеджером банка по телефону 8 800 555-77-78 и подать заявку.
Здравствуйте!
Несколько лет назад у меня была кредитная карта Банка Связной. После того, как Связной лишили лицензии, права по взысканию кредитной задолженности перешли Банку Тинькофф. Однако, из-за просрочки платежей, задолженность по данной карте была взыскана через приставов-исполнителей. На данный момент задолженность полностью погашена, но в Бюро Кредитный Историй по-прежнему отображается моя кредитная карта с просроченным и обязательным платежом. Как можно исправить ситуацию с кредитной историей (чтобы кредитная карта отображалась, как погашенная). Заранее спасибо.
Уважаемый клиент, в соответствии со ст.8 Федерального закона от 30.12.2004 №218-ФЗ (в редакции от 02.08.2019) «О кредитных историях» вы вправе полностью или частично оспорить данные собственного кредитного рейтинга, путем подачи в БКИ заявления о внесении изменений или дополнений в эту информацию.
В первую очередь, рекомендуем обратиться непосредственно в Банк, поскольку предоставить эти данные может и финансовая организация. Если же Банк откажется исправлять некорректную информацию, направить заявление вы можете самостоятельно.
Сейчас мне позвонила сотрудник вашего банка и сказала, что на моё имя одобрена заявка на получение кредитной карты Тинькофф Платинум, и спросила в какое время мне удобно встретиться с представителем банка и забрать её. Но вот в чём суть то. Никаких заявок я не подавала, и вообще я не клиент вашего банка. Конечно 30 декабря 2019 года в магазине Эльдорадо я оформила рассрочку, но плачу рассрочку в Почта Банке. От кредитной карты я отказалась, и от встречи тоже. Каким образом вообще получилось так, что заявка на эту кредитную карту поступила без моего ведома? И я надеюсь, что ничего не должна вашему банку?
Уважаемый клиент, выпуск и доставка карты являются бесплатными. Но если вы не планируете использовать карту и не оставляли заявки на ее получение, рекомендуем связаться с менеджером Тинькофф Банка по телефону 8 800 555-77-78.
Здравствуйте!
Как в банке по работе с юридическими лицами сделать перевод в валюте одним платежом по нескольким счетам( инвойсам)? При формировании заявления на перевод, программа дает выбирать только по одному ( кониракту) инвойсу.
По этому вопросу вам необходимо проконсультироваться в службе поддержки Банка. Сделать это можно следующими способами:
— в чате в приложении Тинькофф — для этого необходима авторизация;
— в чате в личном кабинете — тоже потребуется авторизация;
— в режиме телефонного звонка на горячую линию 8 800 555-777-8;
— в режиме онлайн-звонка через приложение Тинькофф — после авторизации зайдите во вкладку «Еще», затем «Инфо» → «Связь с банком» → «Звонок по интернету».
Если я оформлю карту Тинькофф Яндекс.Плюс! Смогу ли я пользоваться с помощью неё Тинькофф инвестициями?
Уважаемый клиент, вы можете открыть брокерский счет, если у вас карта Тинькофф Яндекс.Плюс, для этих целей подходит любая дебетовая карта Банка. Но валюта этой карты — рубли. Соответственно, если вам понадобится выводить $, нужно будет дополнительно открыть долларовую карту.
Если же у вас обычная карта BLACK, то вторую карту открывать не надо, так как карта BLACK — работает как мультивалютная.
Какую максимальную сумму я могу хранить на дебетовой карте?
Банком Тинькофф установлены ограничения по пополнению карты через банкомат или приложение бесконтактной оплаты. В этом случае до 1 000 000 рублей, 20 000$ или 20 000 € за одно пополнение. Ограничений по сумме пополнения в течение дня, недели, месяца и т.д. — нет.
Здравствуйте. Как можно использовать заработанные баллы?
Вы можете компенсировать накопленными баллами траты в ресторанах или других заведениях общепита, покупку ж/д билетов. Один балл = один рубль.
Тратить баллы вы можете исключительно на компенсацию всей суммы покупки на протяжении 90 дней после их оплаты. Обратите внимание, для компенсации баллами покупок, у вас не должно быть просроченной задолженности по кредиту.
Здравствуйте. Возможно ли я снять доллары с карты Тинькофф Блэк в Таиланде или только баты?
Да, снять доллары в Таиланде по общим правилам возможно, при этом сумма для снятия должна быть не менее $100. Но вам необходимо уточнить информацию об условиях снятия в тарифе вашего счета. Для этого, в ЛК выберите счет в перечне слева, нажмите «О счете», затем — «Тарифный план». Если вы проверяете через приложение, то нажмите на счет, затем на иконку ⚙️ и после этого — «Тариф».
Здравствуйте, возможно ли брать рассрочку через ваш банк если прописка не постоянная а временная
Добрый день. Тинькофф Банк выдает свои продукты по временной регистрации. Обязательно должно быть гражданство РФ.
Здравствуйте! Оформил кредитную карту, в личном кабинете у меня стоит еще одна кредитная карта, что это за карта, ведь я ее не оформлял и не получал?
Добрый день! Эту информация лучше уточнять у операторов Тинькофф Банка. Вы можете позвонить им по номеру 8 800 555-77-78 или написать в чат (в мобильном приложении Тинькофф).
Здраствуйте хотел узнать если я сделаю вклад в вашем банке этот вклад может быть гарантом для получения кредита?
На одобрение кредитной завяки влияют несколько факторов: скоринговые баллы (индивидуальная оценка кредитоспособности клиента), кредитная история, наличие стабильной работы, семейное положение, «чистая» правовая история (отсутствие зафиксированных нарушений законодательства РФ), возраст и другие.
Сам по себе депозит гарантом быть не может, но может выступать в качестве залогового инструмента – это зависит от типа вклада, объема размещенных на нем денежных средств, срочности и условий договора.
Чтобы уточнить возможность одобрения кредитной заявки по залоговой программе, необходимо связаться с менеджером банка по номеру 8 800 555 7778 или 8 800 555 1010.
Хочу оформить дебетовую карту. У меня есть задолженность по алиментам. будут ли снимать деньги со счета?
Альфа-Банк входит в список кредитных организаций, активно сотрудничающих с судебными приставами.
Если есть судебное решение, обязывающее владельца банковского счета к уплате алиментной задолженности, и выпущен исполнительный лист, приставы вправе обратиться к сотрудникам банка и получить разрешение на снятие определенной суммы денежных средств со счета должника.
Если на карточный счет должника поступает заработная плата или пенсия, приставы праве накладывать арест только на часть поступивших средств. Максимальный размер суммы, предназначенной для удержания в счет погашения алиментных долгов, не может превышать 40% от ежемесячного дохода должника.
Процедура регламентируется ст. 69 229–ФЗ.
Уточнить подробности можно у сотрудника службы поддержки банка, обратившись по телефону 8 800 555 7778.
Здравствуйте. Перевела с кошелька вебмани деньги на дебетовую карту тинькофф. На счёт карты деньги не поступили,но платеж прошёл успешно. Как долго поступают деньги на карту? Перевод был в долорах. В какой валюте он поступит на карту и как скоро?
Средства с электронного кошелька на карту Тинькофф зачисляются на протяжении, в среднем, двух суток. С вас будет удержана комиссия в сумме 2,5% и 40 рублей.
Что касается валюты перевода — пожалуйста, уточните на какую карту вы переводили деньги и какая валюта установлена по этой карте.
Валюта установленная на карте рубль, перевод сделан на дебетовую карту Тинькофф.
При переводе на карту в валюте, отличной от валюты карты, средства буду конвертированы по курсу банка. Во избежание подобных ситуаций, вы можете подключить к карте мультивалютность. Эта опция распространяется только на карты Tinkoff Black и для этого не придется перевыпускать карту.
У меня и есть карта Tinkoff Black, в течения 2 дней поступят средства?
Да, дополнительно вы можете уточнить срок зачисления средств на карту в службе поддержки клиентов Тинькофф Банке — 8 800 555-77-78.
как открыть дебетовый счет в турецких лирах?
Вы можете открыть дебетовую карту Tinkoff Black. На этой карте можно объединить до 30 счетов в разных иностранных валютах и существенно сэкономить на конвертации. Обслуживание таких счетов бесплатное.
Вы можете уточнить подробности у специалиста банка 8 800 555-77-78.
Добрый день .Меня зовут Денис.Я хотел спросить у меня уже есть кредит в тинькоф банке ,все исправно плачу,могу ли я оформить второй кредит
Для решения вопроса о возможности кредитования необходимо связаться с менеджером банка по номеру 8 800 555-77-78 или 8 800 555-10-10.
Оформление и одобрение заявки требует предоставления определенных документов — каких и в какой срок зависит от длительности кредита и необходимой суммы.
День добрый! Утопила (дада и такое бывает) кредитную карту в водоёме, найти ее нереально. Есть ли такая возможность у банка выдать дубликат пластика и как его можно сделать?
Да, вы можете оформить 5 дополнительных пластиковых карт и 5 виртуальных к одному картсчету.
Поскольку вы не уточнили какая именно карта вами утеряна, пожалуйста, перейдите по этой ссылке, выберите соответствующую кредитку и свяжитесь со службой поддержки через форму на сайте.
У меня есть дебетовая карта в Тинькофф. Могу привязать к моему интернет банку дебетовую карту родственника, оформленную с другим р/счетом?
Да, вы можете добавить в личный кабинет дополнительные карты Тинькофф. Более того, вы можете привязать карты других банков, они будут отображаться ниже активных карт Тинькофф. Также вы можете выпустить дополнительную карту к вашему счету, а оформить ее на родственника.
Здравствуйте, меня зовут Сергей
Николаевич Николаев, дата рождения 24.05.1964, я проживаю в Амурской области, Свободненского района в селе Малая Сазанка, мне нужна справка о задолженности перед вашим банком для оформления рефинансирования. Заранее благодарю.
Вышлете мне на электронную почту.
Уважаемый Сергей Николаевич, вы можете самостоятельно заказать справку о задолженности в личном кабинете. Для этого перейдите на вкладку счета в левом меню, затем нажмите кнопку «О счете», далее — «Справки и выписки». В открывшемся меню выберите документ «О задолженности с реквизитами для перевода».
Если вы используете мобильное приложение, то откройте вкладку «Детали счета» (иконка ⚙️), затем кликните «Заказ справок» и выберите нужный документ.
В соответствии с законодательством РФ о защите приватной информации Бробанк.ру объективно не имеет доступа к данным о состоянии вашего счета и не может заказать указанную справку за вас.
как закрыть карту кредитную
Чтобы закрыть карту необходимо позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555-777-8, пройти идентификацию и сообщить менеджеру о намерении расторгнуть договор. Специалист оформит заявку на закрытие картсчета и в течение 30 дней он будет аннулирован. Проверить факт закрытия счета можно через интернет-банк.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я просрочила кредит на пол года, так как не работала, но в данный момент устроилась на работу и могу платить по кредиту по 10тысяч в месяц
Вам необходимо связаться с менеджером по телефону 8 800 755-46-64. Специалист актуализирует информацию по сумме задолженности, размере ежемесячного взноса, графике платежей и наличии штрафных санкций за просрочку.