Тестирование робота проводилось в течение 3 месяцев. Успешно пройдя испытания, Анфиса приступила к полноценной работе. Робот действует в трех системах (3-Card, ЦФТ, Sugar CRM) и может выполнять привычные действия специалистов бэк-офиса: заполняет в информационных системах банка стандартные поля для оформления корпоративных карт. Однако система делает это гораздо быстрее, благодаря чему сокращается время на обработку клиентских заявок и уменьшаются трудозатраты.
Согласно результатам пилотного проекта, время на обработку заявки на изготовление именной карты уменьшилось в 3,5 раза, а на выпуск моментальной карточки – в 2,5 раза. В банке подчеркивают, что одним из основных преимуществ программного робота является безошибочное решение задач в круглосуточном режиме. Таким образом, благодаря роботизации финучреждения смогут значительно повысить эффективность своей деятельности и предложить клиентам более качественное обслуживание.
Также стало известно, что аналитическое агентство Markswebb Rank&Report назвало «ФК Открытие» самым выгодным финучреждением для предпринимателей. По результатам аудита ценовой политики 19 российских кредитных организаций в отношении малого бизнеса «Открытие» занял первое место благодаря пакету «Свой бизнес» и предложению для фрилансеров под названием «Первый шаг». Особого внимания экспертов Markswebb также была удостоена виртуальная корпоративная карта банка с бесплатным обслуживанием.
Кроме того, «ФК Открытие» совместно с компаниями Swatch и Mastercard запускает для клиентов сервис бесконтактной оплаты SwatchPAY! С 26.12.2019 года владельцы карт Mastercard банка могут быстро, удобно и безопасно оплачивать повседневные покупки «одним касанием» часами Swatch. На данный момент сервис поддерживает 6 моделей стильных часов, которые оснащены NFC-модулями.
Комментарии: 0