В случае положительного решения банка клиент получает не активированную кредитную карту Просто. До активации никакие операции по ней не будут возможны к проведению. От клиента потребуется совершение нескольких простейших действий для получения доступа к возможностям карты.
3 способа активировать кредитную карту Просто Ситибанка
До активации плата за обслуживание полученной кредитной карты не взимается. С момента получения карточки до ее активации должно пройти не более 5 суток. Активация состоит из двух этапов: первый — назначение пин-кода, и второй — назначение специального Тпин-кода. Обе комбинации назначаются в обязательном порядке.
Тпин-код — числовая комбинация, назначаемая для управления счетом по телефону. Состоит он из четырех цифр, которые вводятся каждый раз при попытке совершения операция по номеру привязанного к карте телефона.
1. На официальном сайте банка
Ситибанк разработал специальный функционал, позволяющий пользователям активировать полученные карты дистанционно. Для этого достаточно перейти по ссылке и заполнить специальную форму. На первом этапе указывается следующая информация:
- Номер карты — комбинация чисел на лицевой стороне физического носителя.
- срок действия — указывается в формате ММ/ГГ.
- полная дата рождения держателя — указывается в формате ДД/ММ/ГГГГ.
- вводится код с картинки.
После совершения указанных действий, система переводит пользователя ко второму шагу — создание пин-кода и Тпин-кода по карте. Оба значения придумываются пользователем самостоятельно и вводятся в соответствующих полях формы.
Подтверждение информации производится посредством отправки проверочного кода в смс-сообщении. Если не будет выявлено несоответствий, банк внесет информацию в собственную базу. Сразу после получения ответного смс-сообщения, держатель может совершать первую операцию по своей карте.
2. Через сервис CitiPhone
Помимо официального сайта, Ситибанк предусмотрел еще один удобный вариант для активации карты. Сервис под наименованием CitiPhone позволяет пользователям совершать ряд операций по карте, в том числе и производить ее первичную активацию.
Система действует в двух режимах — тоновый — все операции осуществляются пользователем самостоятельно, но при помощи автоинформатора. Второй режим — голосовой — активация производится оператором технической поддержки.
В обоих случаях активация производится по номеру карты и по паспортным данным держателя. Для успешной идентификации пользователю задается ряд вопросов, на которые он должен правильно ответить.
Обе числовых комбинации вводятся пользователем вручную — в тоновом режиме. Оператор технической службы не увидит эти комбинации. Информация сугубо конфиденциальная, и обладать ей может только держатель карты. Работа с сервисом доступна по номеру телефона — 8-800-700-38-38. Со всех регионов страны звонок бесплатный.
Завершение активации производится совершением любой транзакции с использованием пин-кода. Это может быть операция через банкомат или покупка в любой точке, на кассе которой действуют платежные терминалы.
3. В отделении банка
Активация карты возможна в офисе банка, сразу после получения карты. Все необходимые действия совершаются при помощи специалиста отдела обслуживания на специальном банковском терминале. Здесь же по карте подключаются все основные услуги.
Для последующего использования карты, пользователю необходимо совершить любую транзакцию с вводом пин-кода, назначенного в офисе банка.
Пин-код от кредитной карты Ситибанка
Числовой код, состоящий из любых четырех чисел, является основной информацией по карте, о которой не должны быть осведомлены третьи лица. За совершение любых операций с использованием пин-кода банк не несет никакой ответственности. При ошибочных транзакциях, хищении средств, и прочих событиях, которым предшествовал ввод пин-кода, вернуть деньги через банк не получится. Поэтому к сохранности кода следует относиться серьезно.
Как создать пин-код
Первичное создание пин-кода доступно на официальном сайте банка. Числовое значение не присылается в конверте при получении карты и не назначается сотрудниками банка. Для его создания у пользователя есть два варианта:
- Сервис активации карты на официальном сайте Ситибанка.
- Звонок по номеру — 8-800-700-38-38.
Более удобен первый вариант — код назначается пользователем самостоятельно посредством заполнения специальной формы. Полностью операция занимает несколько минут.
Как узнать пин-код
Пользователь может некоторое время не использовать карту по назначению, и действующий пин-код попросту забывается. Чтобы вновь пользоваться картой, необходимо восстановить доступ к коду.
При потере доступа к коду, узнать его не получится — этой информацией не обладает никто, кроме самого держателя карты. В службу поддержки можно обратиться только за получением практических рекомендаций по восстановлению числового значения.
Прежний пин-код после восстановления будет сброшен. Новая комбинация назначается пользователем по определенному алгоритму.
Как восстановить пин-код
Восстановление кода производится в течение 3-5 минут. Для этого пользователю нужно совершить следующие действия:
- Позвонить по номеру — 8-800-700-38-38 и после ответа автоинформатора нажать клавишу 1.
- Пройти процедуру идентификации — дать ответы на вопросы, задаваемые системой банка.
- Получить одноразовый пароль на привязанный номер телефона и ввести его в тоновом режиме.
- Получить доступ к восстановлению пин-кода.
- Ввести четырехзначное число в тоновом режиме.
- Подтвердить ввод повторно.
Сразу после завершения процедуры пользователю нужно совершить любую транзакцию, требующую ввод пин-кода. Это требуется для закрепления кода в базе банка. Восстанавливать пин-код можно неограниченное количество раз. Банк не взимает плату за такую услугу. Рекомендуется хранить комбинацию в сохранности, чтобы не тратить время на манипуляции по ее восстановлению.
Как изменить пин-код
Изменение пин-кода отличается от восстановления тем, что пользователь на момент операции имеет доступ к функционалу карты, но по каким-либо причинам решает изменить ранее использовавшуюся комбинацию чисел.
Для тех, кто не пользуется интернет-банком, наиболее подходящий вариант — изменение через службу поддержки банка. Процедура практически идентична восстановлению кода. Достаточно правильно следовать подсказкам автоинформатора и нажимать необходимые клавиши. Жители московского региона могут использовать номер — 7-495-775-75-75. Жители остальных регионов используют федеральный (бесплатный номер).
Держатели, активно использующие функционал интернет-банкинга, могут изменять свой пин-код всего в несколько кликов. Делается это в системе Citibank Online. Во вкладке «сервисный центр» следует перейти в раздел «изменение пин-кода».
На открывшейся странице пользователь указывает номер карты, вводит новый пин-код, подтверждает его, и активирует операцию. Подтверждение изменения производится посредством ввода проверочного кода, полученного в смс-сообщении. Если все сделано правильно, здесь же, на странице банковского сервиса, клиент получит уведомление о том, что пин-код по карте успешно изменен. Проверить действие нового пин-кода можно посредством совершения любой транзакции, требующей его ввод.
Бробанк.ру: Избежать трудностей в процессе использования «Просто кредитной карты» от Ситибанка можно, если к назначению и хранению пин-кода подходить ответственно. Не должны использоваться простейшие группы чисел (1234, 2222, 4321 и им подобные), даты рождения, числовое обозначение текущего года. Достаточно придумать хорошо запоминающуюся комбинацию, чтобы код впоследствии не пришлось восстанавливать или изменять.
Комментарии: 0