Софья, добрый день. Для уточнения этого вопроса рекомендуем лично обратиться в банк — подойдите в ближайшее отделение с паспортом, позвоните на горячую линию по номеру 8 800 333 03 03 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74.
Почему с 01 апреля 2023 не оповещая клиентов пенсионных карт, снимают деньги 79 руб. Как так можно? Почему рекламу можно нам присылать, а о изменениях по карте нельзя? Пенсионерам накладно платить!
Людмила Алексеевна, добрый день. Вы можете отключить услугу СМС-информирования, обратившись в отделение банка или позвонив на горячую линию: 8 (800) 100-74-74, 8 (495) 74-000-74.
Уважаемый автор, рекомендуем вам обратиться с этим вопросом в службу поддержки банка через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question или позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74.
Александр, здравствуйте. С момента присоединения 01.05.2023 вклады клиентов, открытые в МИнБанке, перейдут в ПСБ. Вкладчикам ничего делать не нужно, условия по вкладам не изменятся. Информация по вкладам, счетам и иным продуктам доступна:
— в мобильном приложении ПСБ;
— в интернет-банке ПСБ;
— в офисе ПСБ;
— в контакт-центре ПСБ: 8800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Обращаем внимание, что средства вкладчиков в ПСБ застрахованы в пределах 1,4 миллиона рублей (совокупно на всех вкладах, размещенных в одном банке) в соответствии с п. 3 ст. 11 ФЗ от 23.12.2003 №177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».
Владислав, здравствуйте. Вы можете направить запрос в банк через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question, позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74 или обратиться в ближайшее отделение с паспортом.
Антонина, добрый день. 1 мая 2023 года МИнБанк присоединится к ПСБ. Все клиенты МИнБанка будут переведены на обслуживание в ПСБ.
Заемщики продолжают исполнять свои обязательства по погашению кредита в соответствии с заключенным договором. Осуществлять погашение кредита можно в любом офисе ПСБ. Пополнение счета, используемого для погашения кредита, возможно любыми доступными способами — в офисе ПСБ, переводом между счетами в т.ч. с помощью каналов дистанционного банковского обслуживания, внешними переводами (комиссию и сроки перевода необходимо уточнить у сторонней организации).
После присоединения реквизиты счетов для погашения кредита изменятся. Их можно узнать:
— в мобильном приложении ПСБ;
— в интернет-банке ПСБ;
— в офисе ПСБ (по паспорту);
— в контакт-центре ПСБ: 8800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Старые реквизиты будут действовать в течение 3 месяцев с даты присоединения.
Уважаемая Светлана, такой информации на сайте банка нет. Рекомендуем вам обратиться с этим вопросом в службу поддержки банка через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question или позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74.
Игорь, добрый день. Вы сможете продолжать пользоваться картой до окончания ее срока действия. Затем будет осуществлен плановый перевыпуск карты в Промсвязьбанке. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки по номеру 8 800 333 03 03.
Надежда, добрый день. Как правило, все банковские операции осуществляются в рабочие дни в операционное время. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки банка: *7474 (для звонков с мобильного); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов РФ).
Уважаемая Татьяна, на официальном сайте вы может воспользоваться разделом «Обратная связь» — задать вопрос, оставить отзыв и оценить качество услуг. Для связи по телефону воспользуйтесь номерами, указанными на сайте.
Перевожу средства между своими счетами, после ввода одноразовые кода выдаёт ошибку «нет ответа от АБС банка» в техподдержке не помогли в решении этой задачи , в офисе банка тоже. Деньги никак не перевести ни между своими счетами ни другим получателям
Для детальной проверки информации по Вашему обращению, рекомендуем написать нам в личном кабинете или позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Добрый день!
Если речь о мобильном приложении, то перед вводом Секретного кода, необходимо нажать стрелку назад.
Будет высвечен Идентификатор для входа в систему.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Для детальной проверки информации по Вашему обращению, рекомендуем написать нам в личном кабинете или позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Мария, добрый день!
Оплата может быть осуществляена переводом на счет продавца или через аккредитив.
Аккредитив представляет собой письменное обязательство Банка, выдаваемое по поручению Покупателя (плательщика) Продавцу (получателю средств) выплатить указанную сумму на условиях и против документов, предусмотренных в договоре между плательщиком и получателем средств и отраженных в условиях аккредитива.
Решение об оплате принимается Банком, только на основании результатов проверки документов и не зависит от пожеланий или изменившихся намерений любой из сторон.
При полном выполнении обязательств со стороны Продавца и правильном оформлении им пакета документов, оплата по аккредитиву производится банком вне зависимости от каких-либо изменений в намерениях Покупателя.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Евгений, добрый день!
Если оплата осуществлялась наличными через кассу, то чек можно получить в Офисе Банка.
Если оплата проводилась с карты нашего Банка в личном кабинете, чек можно получить в личном кабинете.
Для решения дополнительных вопросов, рекомендуем написать нам в личном кабинете или позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Добрый день. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.
Добрый день! Вопрос по погашению кредита. Необходимая сумма ежемесячного платежа находится на счете указанном в договоре, нужно ли ее переводить на кредитный счет, или она спишется автоматически в день погашения.
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
В данной ситуации требуется проверка информации по Вашей карте. Выполнить ее в рамках этой переписки не представляется возможным. Рекомендуем позвонить в Контактный центр Банка или написать из личного кабинета. Позвонить в службу поддержки Банка можно по круглосуточным номерам телефонов: *7474 (для звонков с мобильных телефонов); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8 (800) 100-74-74 (для звонков из других регионов России).
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Для детальной проверки информации по Вашему обращению, рекомендуем написать нам в личном кабинете или позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно. Для проверки данных Вам потребуется сообщить специалисту Ваши ФИО, дату рождения, Кодовое слово, серию и номер паспорта.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Добрый день.У меня блокировали зарплатную карту,по исполнительному производству,хотя на сколько я знаю, полностью блокировать никто не имеет права.Я всё погасила,в какое время снимут блокировку?
Елена, добрый день!
Постановление об отмене ареста исполняется банком в течение трёх рабочих дней. Такой срок установлен законодательно. Судебный пристав, как правило, самостоятельно направляет постановление об отмене в банк. Также постановление можно отнести в банк самостоятельно, при этом максимальный срок отмены ареста составляет также три рабочих дня. Срок этот максимальный, на практике денежные средства чаще становятся доступными гораздо быстрее, порой уже через несколько часов.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Была карта в МИнБ, действительная до 2018 года( зарплатный проект). Счетом не пользуюсь с того времени, как истек срок действия карты, счет не закрыт. Буду ли при закрытии счета я должна выплатить деньги за обслуживание счета?
Лада, добрый день. При закрытии счета необходимо будет оплатить комиссию за обслуживание и другие услуги, если это предусмотрено договором и действующими тарифами. Для уточнения этого вопроса обратитесь в отделение банка с паспортом.
Могу ли я подключиться к системе быстрых платежей, если приложение стоит на одном телефоне а смс оповещение приходит на другой телефон с другим номером?
Георгий, добрый день. Вы можете активировать функцию приема и отправки средств через СБП. Для перевода денег отправителю необходимо будет указывать ваш финансовый номер телефона (тот, который вы написали в анкете при открытии счета в банке).
Здравствуйте! Раньше я мог переводить деньги на карту других банков, электронные кошельки и прочее. Теперь же пишет ошибка: Вам необходимо подключить финансово-сервисное обслуживание. Зачем мне это делать еще раз? Ведь я подключал мобильный банк, смс уведомления!
Уважаемый Ибрагим, обратитесь на горячую линию МИнБанка по номеру 8 (800) 100-74-74, специалист подскажет по какой причине появилась ошибка и как правильно скорректировать работу приложения.
Антон, добрый день. Позвоните на горячую линию МИнБанка по номеру 8 (800) 100-74-74 и временно заморозьте банковские карты. Также вы можете обратиться в салон оператора сотовой связи, заблокировать утерянную СИМ-карту и получить новую вместо нее. Таким образом, не придется менять номер телефона в системе МИнБанка, и вы сможете получать уведомления на тот же номер.
Здравствуйте, у меня возник такой вопрос. Работаю в школе с февраля и, соответственно, отпускного у меня не было в июне. Сказали, что будет заработная плата каждый месяц. В июле был отпуск. И сегодня всем поступили снова зарплаты, а мне нет. В чем может быть проблема? К комк обратиться?! МинБанк
Здравствуйте. Я нахожусь на больничном почти месяц с28июня сейчас 24июля я ещё на больничном.Нечем в этом месяце оплатить кредит 30июля23500.Могу я взять отсрочку на месяц?
Елена, добрый день. Уточнить возможность переноса даты платежа по вашему кредиту можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или у сотрудника колл-центра (8800 100-74-74).
Здравствуйте. На мой расчётный счёт перечислили зарплату. По исполнительное производству 50% сняли. Остальная часть зарплаты (счёт) заморожен. Что делать, чтобы открыть доступ к счету.
Уважаемый Евгений, удерживать заработную плату целиком пристав не имеет права, есть установленные законом лимиты. Обратитесь с жалобой на действия пристава к вышестоящему сотруднику ФССП.
Уважаемая Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Для активации карты Вы можете обратиться в любой Офис по региону выпуска карты. Посмотреть часы работы нужного Вам Отделения можно на сайте http://www.minbank.ru в разделе «Отделения».
Для активации карты также предусмотрено несколько способов:
1. Звонок в Контактный центр Банка; 2. Активация карты через личный кабинет; 3. Активация карты через смс-комбинацию.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте, как поменять номер телефона, что бы код подтверждения приходил на другой номер?сотрудника банка не могут это сделать, через банкомат не меняется, онлайн тоже не получается
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Если Вы желаете изменить номер телефона, подключенный к дополнительной услуге «Финансово-сервисное обслуживание», то Вам необходимо обратиться с банковской картой, с документом, удостоверяющим личность, в любой Офис АО «МИнБанк» в пределах региона обслуживания карточного счета и оформить соответствующее Заявление. Если в процессе изменения номера у Вас возникли сложности, рекомендуем позвонить в Контактный центр Банка или написать в чат на сайте Банка. Позвонить в службу поддержки Банка можно по круглосуточным номерам телефонов: *7474 (для звонков с мобильных телефонов); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8 (800) 100-74-74 (для звонков из других регионов России).
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте! 14.01.2019 оплачивал учебный семестр через Минбанк. Оплачивал онлайн через сбер. Подскажите, могу ли я получить чек обратившись в отделение Минбанка? ( в сбере этот чек не отображается, на сайте фнс тоже нет)
Евгений, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем позвонить в Контактный центр Банка или написать в чат на сайте Банка. Позвонить в службу поддержки Банка можно по круглосуточным номерам телефонов: *7474 (для звонков с мобильных телефонов); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8 (800) 100-74-74 (для звонков из других регионов России).
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Иман, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
В личном кабинете возможно просмотреть информацию по действующему кредитному Договору и график платежей. Для оформления справки о кредитной истории рекомендуем Вам обратиться в БКИ или Вы можете заказать справку в личном кабинете Госуслуг.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
При проведении работ по обновлению автоматизированной банковской системы Клиентам может стать недоступна информация по их некарточным (вкладным, текущим, кредитным) счетам в личном кабинете. Данная ситуация носит временный характер – по окончании работ информация вновь становится доступна. Примите наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Ирина, добрый день!
Если Вы желаете изменить номер телефона, подключенный к дополнительной услуге «Финансово-сервисное обслуживание», то Вам необходимо обратиться с банковской картой, с документом, удостоверяющим личность, в любой Офис АО «МИнБанк» в пределах региона обслуживания карточного счета и оформить соответствующее Заявление.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте. Можно ли подать претензию о снятии комиссии банком с текущего счёта в связи с отсутствием операций по счёту? никакого предупреждения о комиссии не получено. И есть ли шанс получить взысканную комиссию? Для неработающего пенсионера 120 евро — ущерб значительный.
Оставить обращение можно, позвонив в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно. Обращение будет рассмотрено и Вам будет предоставлена обратная связь.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Для получения выписки, Вам требуется обратиться в Отделение Банка с паспортом в регионе ведения счета.
Посмотреть часы работы нужного Вам Отделения можно на сайте http://www.minbank.ru в разделе «Отделения».
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте!
Коммерческие банки с 18 апреля могут продавать валюту, которая поступила к ним не ранее 9 апреля. Поэтому уточняйте в кассах наличие нужной вам суммы.
Сергей, добрый день. Для изменения контактных данных обратитесь в отделение МИнБанка, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, позвоните по номеру 8 (800) 100-74-74.
Айна, добрый день. Обратитесь к оператору в чате на официальном сайте банка (время работы чата с 9:00 до 20:50) или позвоните по номеру 8 (800) 100-74-74 либо *7474 (с мобильного).
имею дебтовую карту VISA 4809 * Вашего банка (получ. в филиал банка в г.Архангельск.) Нахожусь в Канаде надо выезжать в Россию. Могу ли я (обстановка с работой международ платежной системы не понятна ) снять в банкомате Канады по этой карте наличными канадские доллары для покупки билета (в марте м-це получал) или нет? ответ жду на мой э-майл С уваж. Альберт:(ВАШ клиент 20 лет)
Альберт, здравствуйте. В сложившихся условиях карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, за границей не обслуживаются. Уточнить порядок действий в вашей ситуации вы можете у оператора в чате на официальном сайте МИнБанка или через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question.
Добрый день!
Перестал работать телебанк для физлиц через броузер.
На win 10 и win xp выдает следующую ошибку
Error
This page can’t be displayed. Contact support for additional information.
The incident ID is: N/A.
При попытке отправить сообщение через форму обратной связи ошибка следующая
Error
This page can’t be displayed. Contact support for additional information.
The incident ID is: 7641309241258747007.
Броузеры пробовал разные firefox, opera, chrom, яндекс-броузер.
На win 7 (firefox) картинка выводится, но фреймы не загружаются (бесконечно крутится загрузка). Входа нет.
На win 7 (chrom) тоже самое что и для win xp.
Через приложение на телефоне работает.
В отделение банка сказали что у них все работает.
Антивируса нет или отключался, firewall отключен.
Подскажите что надо сделать.
Уважаемый Александр, попробуйте одно из возможных решений:
— чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5;
— очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера;
— очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа.
Если оплата осуществлялась через личный кабинет нашего Банка, то для формирования чека в Мобильном приложении Вам потребуется:
• Зайти в раздел «Расходы в Телебанке»;
• Устанавливаем период формирования;
• Находим нужную операцию (нажимаем и удерживаем);
• Показать чек;
• Сохранить.
Скачать чек в Интернет-Сервисе (через сайт Банка) Вы можете следующим образом:
1. Выбрать «История и выписка»;
2. Выбрать номер интересующего счёта,
3. Выбрать «Последние 20 операций» (одновременно откроются 2 раздела – выбираем «История» с возможностью выбора месяца или указанием периода.
4. Под операцией, нажать «скачать квитанцию».
При оплате на стороннем сервисе, подтверждающий документ об оплате можно получить на данном сервисе.
При оплате через банкомат или платежный терминал нашего Банка, чек можно получить в Отделении Банка.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Ваши вопросы (245)
Добрый день! Почему при закрытии счета в банке, не было перечислений процентов по депозиту
Софья, добрый день. Для уточнения этого вопроса рекомендуем лично обратиться в банк — подойдите в ближайшее отделение с паспортом, позвоните на горячую линию по номеру 8 800 333 03 03 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Когда заработает карта мая
Добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74.
Почему с 01 апреля 2023 не оповещая клиентов пенсионных карт, снимают деньги 79 руб. Как так можно? Почему рекламу можно нам присылать, а о изменениях по карте нельзя? Пенсионерам накладно платить!
Людмила Алексеевна, добрый день. Вы можете отключить услугу СМС-информирования, обратившись в отделение банка или позвонив на горячую линию: 8 (800) 100-74-74, 8 (495) 74-000-74.
Что делать если при получении идентификатора, пишет, что клиент не найден, что делать и как его получит?
Уважаемый автор, рекомендуем вам обратиться с этим вопросом в службу поддержки банка через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question или позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74.
Как узнать подключена ли смс оповещение к счету в банке?
Уважаемая Кристина, вы можете уточнить, подключена ли услуга, в службе поддержки банка по номеру 8 (800) 100-74-74 и отключить ее при необходимости.
Промсвязьбанк объявил о присоединении Минбанка.Какой порядок перехода вкладчика из Минбанка в Промсвязьбанк?
Александр, здравствуйте. С момента присоединения 01.05.2023 вклады клиентов, открытые в МИнБанке, перейдут в ПСБ. Вкладчикам ничего делать не нужно, условия по вкладам не изменятся. Информация по вкладам, счетам и иным продуктам доступна:
— в мобильном приложении ПСБ;
— в интернет-банке ПСБ;
— в офисе ПСБ;
— в контакт-центре ПСБ: 8800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Обращаем внимание, что средства вкладчиков в ПСБ застрахованы в пределах 1,4 миллиона рублей (совокупно на всех вкладах, размещенных в одном банке) в соответствии с п. 3 ст. 11 ФЗ от 23.12.2003 №177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».
Забыл кодовое слово. Как узнать кодовое слово ?
Владислав, здравствуйте. Вы можете направить запрос в банк через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question, позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74 или обратиться в ближайшее отделение с паспортом.
Как оплачивать кредит при присоединении банка к ПАО Промсвязьбанк
Антонина, добрый день. 1 мая 2023 года МИнБанк присоединится к ПСБ. Все клиенты МИнБанка будут переведены на обслуживание в ПСБ.
Заемщики продолжают исполнять свои обязательства по погашению кредита в соответствии с заключенным договором. Осуществлять погашение кредита можно в любом офисе ПСБ. Пополнение счета, используемого для погашения кредита, возможно любыми доступными способами — в офисе ПСБ, переводом между счетами в т.ч. с помощью каналов дистанционного банковского обслуживания, внешними переводами (комиссию и сроки перевода необходимо уточнить у сторонней организации).
После присоединения реквизиты счетов для погашения кредита изменятся. Их можно узнать:
— в мобильном приложении ПСБ;
— в интернет-банке ПСБ;
— в офисе ПСБ (по паспорту);
— в контакт-центре ПСБ: 8800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Старые реквизиты будут действовать в течение 3 месяцев с даты присоединения.
Как закрыть вклад онлайн и вывести деньги на карту другого банка?
Уважаемая Светлана, такой информации на сайте банка нет. Рекомендуем вам обратиться с этим вопросом в службу поддержки банка через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question или позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74.
какой срок присоединения Минбанка к ПАО Промсвязьбанк
Юрий, здравствуйте. 1 мая 2023 года МИнБанк присоединится к ПСБ. Все клиенты МИнБанка будут переведены на обслуживание в ПСБ.
Что будет с пенсионной картой Мир при переходе в ПАО Промсвязьбанк?
Игорь, добрый день. Вы сможете продолжать пользоваться картой до окончания ее срока действия. Затем будет осуществлен плановый перевыпуск карты в Промсвязьбанке. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки по номеру 8 800 333 03 03.
Будет ли действовать карта мир до конца срока при закрытии минбанка: карта мир для пенсионера
Уважаемая Светлана, при закрытии банка, обслуживаемые карты работать не будут.
Где найти свое кодовое слово?
Алета, добрый день. Кодовое слово вы должны были придумать сами и сказать сотруднику банка. Возможно, оно указано в договоре на открытие счета.
Может ли банк перечислить зарплату в субботу?
Надежда, добрый день. Как правило, все банковские операции осуществляются в рабочие дни в операционное время. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки банка: *7474 (для звонков с мобильного); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов РФ).
как позвонить с сайта в банк на горячую линию?
Уважаемая Татьяна, на официальном сайте вы может воспользоваться разделом «Обратная связь» — задать вопрос, оставить отзыв и оценить качество услуг. Для связи по телефону воспользуйтесь номерами, указанными на сайте.
Здравствуйте! Подскажите, почему не работает Телебанк Минбанк за границей?
Вячеслав, здравствуйте. Сообщить о проблеме вы можете через форму обратной связи на официальном сайте банка — minbank.ru/contacts/question.
Перевожу средства между своими счетами, после ввода одноразовые кода выдаёт ошибку «нет ответа от АБС банка» в техподдержке не помогли в решении этой задачи , в офисе банка тоже. Деньги никак не перевести ни между своими счетами ни другим получателям
Виктория, добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Для детальной проверки информации по Вашему обращению, рекомендуем написать нам в личном кабинете или позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте. Как сбербанка минбанке функции сменить пользователя нету?
Добрый день!
Если речь о мобильном приложении, то перед вводом Секретного кода, необходимо нажать стрелку назад.
Будет высвечен Идентификатор для входа в систему.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
здравствуйте.как распечатать чек об оплате жкх если я производила оплату через мобильное приложение?
Добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Для детальной проверки информации по Вашему обращению, рекомендуем написать нам в личном кабинете или позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
невозможно дозвониться по указанным телефонам. легче до Путина дозвониться.
Здравствуйте, как происходит передача денег продавцу квартиры по ипотеке?
Мария, добрый день!
Оплата может быть осуществляена переводом на счет продавца или через аккредитив.
Аккредитив представляет собой письменное обязательство Банка, выдаваемое по поручению Покупателя (плательщика) Продавцу (получателю средств) выплатить указанную сумму на условиях и против документов, предусмотренных в договоре между плательщиком и получателем средств и отраженных в условиях аккредитива.
Решение об оплате принимается Банком, только на основании результатов проверки документов и не зависит от пожеланий или изменившихся намерений любой из сторон.
При полном выполнении обязательств со стороны Продавца и правильном оформлении им пакета документов, оплата по аккредитиву производится банком вне зависимости от каких-либо изменений в намерениях Покупателя.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Как получить чек после оплаты обучения по реквезитам
Евгений, добрый день!
Если оплата осуществлялась наличными через кассу, то чек можно получить в Офисе Банка.
Если оплата проводилась с карты нашего Банка в личном кабинете, чек можно получить в личном кабинете.
Для решения дополнительных вопросов, рекомендуем написать нам в личном кабинете или позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Как изменить номер в минбанк
Добрый день. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 100-74-74 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.
Добрый день! Вопрос по погашению кредита. Необходимая сумма ежемесячного платежа находится на счете указанном в договоре, нужно ли ее переводить на кредитный счет, или она спишется автоматически в день погашения.
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
В данной ситуации требуется проверка информации по Вашей карте. Выполнить ее в рамках этой переписки не представляется возможным. Рекомендуем позвонить в Контактный центр Банка или написать из личного кабинета. Позвонить в службу поддержки Банка можно по круглосуточным номерам телефонов: *7474 (для звонков с мобильных телефонов); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8 (800) 100-74-74 (для звонков из других регионов России).
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
*@mail.ru
Хеда, добрый день!
Спасибо Вам за обращение!
Уточните, пожалуйста, свой вопрос.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
При попытке выполнить платеж с использованием карты МинБанка, после ввода реквизитов карты и нажатия кнопки оплатить получаю сообщение
This page can’t be displayed. Contact support for additional information. The incident ID is: n/a
Где собака зарыта?
Юрий, добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Для детальной проверки информации по Вашему обращению, рекомендуем написать нам в личном кабинете или позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно. Для проверки данных Вам потребуется сообщить специалисту Ваши ФИО, дату рождения, Кодовое слово, серию и номер паспорта.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Возможно ли через приложения личный кабинет. сменить номер телефона привязанный к карте
Денис, здравствуйте. Для изменения финансового номера напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день.У меня блокировали зарплатную карту,по исполнительному производству,хотя на сколько я знаю, полностью блокировать никто не имеет права.Я всё погасила,в какое время снимут блокировку?
Елена, добрый день!
Постановление об отмене ареста исполняется банком в течение трёх рабочих дней. Такой срок установлен законодательно. Судебный пристав, как правило, самостоятельно направляет постановление об отмене в банк. Также постановление можно отнести в банк самостоятельно, при этом максимальный срок отмены ареста составляет также три рабочих дня. Срок этот максимальный, на практике денежные средства чаще становятся доступными гораздо быстрее, порой уже через несколько часов.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Была карта в МИнБ, действительная до 2018 года( зарплатный проект). Счетом не пользуюсь с того времени, как истек срок действия карты, счет не закрыт. Буду ли при закрытии счета я должна выплатить деньги за обслуживание счета?
Лада, добрый день. При закрытии счета необходимо будет оплатить комиссию за обслуживание и другие услуги, если это предусмотрено договором и действующими тарифами. Для уточнения этого вопроса обратитесь в отделение банка с паспортом.
Могу ли я подключиться к системе быстрых платежей, если приложение стоит на одном телефоне а смс оповещение приходит на другой телефон с другим номером?
Георгий, добрый день. Вы можете активировать функцию приема и отправки средств через СБП. Для перевода денег отправителю необходимо будет указывать ваш финансовый номер телефона (тот, который вы написали в анкете при открытии счета в банке).
Здравствуйте! Раньше я мог переводить деньги на карту других банков, электронные кошельки и прочее. Теперь же пишет ошибка: Вам необходимо подключить финансово-сервисное обслуживание. Зачем мне это делать еще раз? Ведь я подключал мобильный банк, смс уведомления!
Уважаемый Ибрагим, обратитесь на горячую линию МИнБанка по номеру 8 (800) 100-74-74, специалист подскажет по какой причине появилась ошибка и как правильно скорректировать работу приложения.
Потерял телефоне, срочно нужно поменять номер смс банка, не имею доступа в банк и банкомат все документы с собой, есть возможность это зделать?
Антон, добрый день. Позвоните на горячую линию МИнБанка по номеру 8 (800) 100-74-74 и временно заморозьте банковские карты. Также вы можете обратиться в салон оператора сотовой связи, заблокировать утерянную СИМ-карту и получить новую вместо нее. Таким образом, не придется менять номер телефона в системе МИнБанка, и вы сможете получать уведомления на тот же номер.
Здравствуйте, у меня возник такой вопрос. Работаю в школе с февраля и, соответственно, отпускного у меня не было в июне. Сказали, что будет заработная плата каждый месяц. В июле был отпуск. И сегодня всем поступили снова зарплаты, а мне нет. В чем может быть проблема? К комк обратиться?! МинБанк
Уважаемая Алёна, обратиться необходимо в бухгалтерию школы и уточнить, в чем может быть проблема.
Здравствуйте. Я нахожусь на больничном почти месяц с28июня сейчас 24июля я ещё на больничном.Нечем в этом месяце оплатить кредит 30июля23500.Могу я взять отсрочку на месяц?
Ольга, добрый день. Уточнить возможность получения отсрочки можно у кредитного менеджера по номеру 8 (800) 100-74-74 или *7474.
Здравствуйте. Можно ли перенести на несколько дней дату ежемесячного платежа по действующему кредиту?
Елена, добрый день. Уточнить возможность переноса даты платежа по вашему кредиту можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или у сотрудника колл-центра (8800 100-74-74).
Здравствуйте. На мой расчётный счёт перечислили зарплату. По исполнительное производству 50% сняли. Остальная часть зарплаты (счёт) заморожен. Что делать, чтобы открыть доступ к счету.
Уважаемый Евгений, удерживать заработную плату целиком пристав не имеет права, есть установленные законом лимиты. Обратитесь с жалобой на действия пристава к вышестоящему сотруднику ФССП.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, активировать карту я могу в любом офисе вашего банка или только в офисе, который её выдавал?
Уважаемая Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Для активации карты Вы можете обратиться в любой Офис по региону выпуска карты. Посмотреть часы работы нужного Вам Отделения можно на сайте http://www.minbank.ru в разделе «Отделения».
Для активации карты также предусмотрено несколько способов:
1. Звонок в Контактный центр Банка; 2. Активация карты через личный кабинет; 3. Активация карты через смс-комбинацию.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте, как поменять номер телефона, что бы код подтверждения приходил на другой номер?сотрудника банка не могут это сделать, через банкомат не меняется, онлайн тоже не получается
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Если Вы желаете изменить номер телефона, подключенный к дополнительной услуге «Финансово-сервисное обслуживание», то Вам необходимо обратиться с банковской картой, с документом, удостоверяющим личность, в любой Офис АО «МИнБанк» в пределах региона обслуживания карточного счета и оформить соответствующее Заявление. Если в процессе изменения номера у Вас возникли сложности, рекомендуем позвонить в Контактный центр Банка или написать в чат на сайте Банка. Позвонить в службу поддержки Банка можно по круглосуточным номерам телефонов: *7474 (для звонков с мобильных телефонов); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8 (800) 100-74-74 (для звонков из других регионов России).
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте! 14.01.2019 оплачивал учебный семестр через Минбанк. Оплачивал онлайн через сбер. Подскажите, могу ли я получить чек обратившись в отделение Минбанка? ( в сбере этот чек не отображается, на сайте фнс тоже нет)
Евгений, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем позвонить в Контактный центр Банка или написать в чат на сайте Банка. Позвонить в службу поддержки Банка можно по круглосуточным номерам телефонов: *7474 (для звонков с мобильных телефонов); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8 (800) 100-74-74 (для звонков из других регионов России).
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Добрый вечер,как в онлайн банк скачать справка о кредитной истории?
Иман, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
В личном кабинете возможно просмотреть информацию по действующему кредитному Договору и график платежей. Для оформления справки о кредитной истории рекомендуем Вам обратиться в БКИ или Вы можете заказать справку в личном кабинете Госуслуг.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте. Почему в приложении не отображаются вклады?
Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
При проведении работ по обновлению автоматизированной банковской системы Клиентам может стать недоступна информация по их некарточным (вкладным, текущим, кредитным) счетам в личном кабинете. Данная ситуация носит временный характер – по окончании работ информация вновь становится доступна. Примите наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Как можно поменять номер телефона привязанный к карте, если находишься за рубежом
Максим, добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Изменить номер телефона можно в личном кабинете, если Ваш номер телефона активен за рубежом.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
В личном кабинете написано ,что это возможно только в офисе банка
Ирина, добрый день!
Если Вы желаете изменить номер телефона, подключенный к дополнительной услуге «Финансово-сервисное обслуживание», то Вам необходимо обратиться с банковской картой, с документом, удостоверяющим личность, в любой Офис АО «МИнБанк» в пределах региона обслуживания карточного счета и оформить соответствующее Заявление.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте. Можно ли подать претензию о снятии комиссии банком с текущего счёта в связи с отсутствием операций по счёту? никакого предупреждения о комиссии не получено. И есть ли шанс получить взысканную комиссию? Для неработающего пенсионера 120 евро — ущерб значительный.
Екатерина, добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Оставить обращение можно, позвонив в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно. Обращение будет рассмотрено и Вам будет предоставлена обратная связь.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Доброго времени суток.Подскажите, пожалуйста, как получить выписку по закрытому счёту?
Светлана, добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Для получения выписки, Вам требуется обратиться в Отделение Банка с паспортом в регионе ведения счета.
Посмотреть часы работы нужного Вам Отделения можно на сайте http://www.minbank.ru в разделе «Отделения».
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли рубль поменять на китайскую валюту и отправить в другую страну
Здравствуйте!
Коммерческие банки с 18 апреля могут продавать валюту, которая поступила к ним не ранее 9 апреля. Поэтому уточняйте в кассах наличие нужной вам суммы.
Как поменять номер телефона привязанный к карте
Сергей, добрый день. Для изменения контактных данных обратитесь в отделение МИнБанка, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, позвоните по номеру 8 (800) 100-74-74.
Как сменить номер в минбанке? Через телефон
Айна, добрый день. Обратитесь к оператору в чате на официальном сайте банка (время работы чата с 9:00 до 20:50) или позвоните по номеру 8 (800) 100-74-74 либо *7474 (с мобильного).
имею дебтовую карту VISA 4809 * Вашего банка (получ. в филиал банка в г.Архангельск.) Нахожусь в Канаде надо выезжать в Россию. Могу ли я (обстановка с работой международ платежной системы не понятна ) снять в банкомате Канады по этой карте наличными канадские доллары для покупки билета (в марте м-це получал) или нет? ответ жду на мой э-майл С уваж. Альберт:(ВАШ клиент 20 лет)
Альберт, здравствуйте. В сложившихся условиях карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, за границей не обслуживаются. Уточнить порядок действий в вашей ситуации вы можете у оператора в чате на официальном сайте МИнБанка или через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question.
Добрый день!
Перестал работать телебанк для физлиц через броузер.
На win 10 и win xp выдает следующую ошибку
Error
This page can’t be displayed. Contact support for additional information.
The incident ID is: N/A.
При попытке отправить сообщение через форму обратной связи ошибка следующая
Error
This page can’t be displayed. Contact support for additional information.
The incident ID is: 7641309241258747007.
Броузеры пробовал разные firefox, opera, chrom, яндекс-броузер.
На win 7 (firefox) картинка выводится, но фреймы не загружаются (бесконечно крутится загрузка). Входа нет.
На win 7 (chrom) тоже самое что и для win xp.
Через приложение на телефоне работает.
В отделение банка сказали что у них все работает.
Антивируса нет или отключался, firewall отключен.
Подскажите что надо сделать.
Уважаемый Александр, попробуйте одно из возможных решений:
— чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5;
— очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера;
— очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа.
Утерял квитанцию об оплате штрафа гбдд,как восстановить?
Вячеслав, добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Если оплата осуществлялась через личный кабинет нашего Банка, то для формирования чека в Мобильном приложении Вам потребуется:
• Зайти в раздел «Расходы в Телебанке»;
• Устанавливаем период формирования;
• Находим нужную операцию (нажимаем и удерживаем);
• Показать чек;
• Сохранить.
Скачать чек в Интернет-Сервисе (через сайт Банка) Вы можете следующим образом:
1. Выбрать «История и выписка»;
2. Выбрать номер интересующего счёта,
3. Выбрать «Последние 20 операций» (одновременно откроются 2 раздела – выбираем «История» с возможностью выбора месяца или указанием периода.
4. Под операцией, нажать «скачать квитанцию».
При оплате на стороннем сервисе, подтверждающий документ об оплате можно получить на данном сервисе.
При оплате через банкомат или платежный терминал нашего Банка, чек можно получить в Отделении Банка.
С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.