Вопросы и ответы о МИнБанке

Векторный логотип Московский Индустриальный Банк
8 800 100 74 74 minbank.ru Лицензия: №912
4.4   (17)
Данные обновлены: Обновлено: 25.04.2022

Частые вопросы

Ваши вопросы (47)

  1. Светлана

    Доброго времени суток.Подскажите, пожалуйста, как получить выписку по закрытому счёту?

    1. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
      Официальный ответ компании:

      Светлана, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      Для получения выписки, Вам требуется обратиться в Отделение Банка с паспортом в регионе ведения счета.
      Посмотреть часы работы нужного Вам Отделения можно на сайте http://www.minbank.ru в разделе «Отделения».

      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.
      Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/minbank_official

  2. Аноним

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли рубль поменять на китайскую валюту и отправить в другую страну

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Здравствуйте!
      Коммерческие банки с 18 апреля могут продавать валюту, которая поступила к ним не ранее 9 апреля. Поэтому уточняйте в кассах наличие нужной вам суммы.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Для изменения контактных данных обратитесь в отделение МИнБанка, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, позвоните по номеру 8 (800) 100-74-74.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Айна, добрый день. Обратитесь к оператору в чате на официальном сайте банка (время работы чата с 9:00 до 20:50) или позвоните по номеру 8 (800) 100-74-74 либо *7474 (с мобильного).

  3. albert belyaev

    имею дебтовую карту VISA 4809 * Вашего банка (получ. в филиал банка в г.Архангельск.) Нахожусь в Канаде надо выезжать в Россию. Могу ли я (обстановка с работой международ платежной системы не понятна ) снять в банкомате Канады по этой карте наличными канадские доллары для покупки билета (в марте м-це получал) или нет? ответ жду на мой э-майл С уваж. Альберт:(ВАШ клиент 20 лет)

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Альберт, здравствуйте. В сложившихся условиях карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, за границей не обслуживаются. Уточнить порядок действий в вашей ситуации вы можете у оператора в чате на официальном сайте МИнБанка или через форму обратной связи на странице minbank.ru/contacts/question.

  4. Александр

    Добрый день!
    Перестал работать телебанк для физлиц через броузер.
    На win 10 и win xp выдает следующую ошибку
    Error
    This page can’t be displayed. Contact support for additional information.
    The incident ID is: N/A.
    При попытке отправить сообщение через форму обратной связи ошибка следующая
    Error
    This page can’t be displayed. Contact support for additional information.
    The incident ID is: 7641309241258747007.
    Броузеры пробовал разные firefox, opera, chrom, яндекс-броузер.
    На win 7 (firefox) картинка выводится, но фреймы не загружаются (бесконечно крутится загрузка). Входа нет.
    На win 7 (chrom) тоже самое что и для win xp.
    Через приложение на телефоне работает.
    В отделение банка сказали что у них все работает.
    Антивируса нет или отключался, firewall отключен.
    Подскажите что надо сделать.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, попробуйте одно из возможных решений:
      — чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5;
      — очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера;
      — очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа.

    1. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
      Официальный ответ компании:

      Вячеслав, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      Если оплата осуществлялась через личный кабинет нашего Банка, то для формирования чека в Мобильном приложении Вам потребуется:
      • Зайти в раздел «Расходы в Телебанке»;
      • Устанавливаем период формирования;
      • Находим нужную операцию (нажимаем и удерживаем);
      • Показать чек;
      • Сохранить.
      Скачать чек в Интернет-Сервисе (через сайт Банка) Вы можете следующим образом:
      1. Выбрать «История и выписка»;
      2. Выбрать номер интересующего счёта,
      3. Выбрать «Последние 20 операций» (одновременно откроются 2 раздела – выбираем «История» с возможностью выбора месяца или указанием периода.
      4. Под операцией, нажать «скачать квитанцию».
      При оплате на стороннем сервисе, подтверждающий документ об оплате можно получить на данном сервисе.
      При оплате через банкомат или платежный терминал нашего Банка, чек можно получить в Отделении Банка.

      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

  5. Владимир

    При закрытии вклада денежные средства ПАО МИнБанк выдает в момент обращения , или надо ждать какое-то время?

    1. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
      Официальный ответ компании:

      Владимир, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      Если сумма к получению равна или превышает 100 000 рублей, 3 000 долларов США или евро – ее необходимо заказать до посещения Банка, написав нам в личном кабинете или позвонив по телефону в Контактный центр Банка 8-800-100-74-74 за 3 рабочих дня. Обращаю Ваше внимание, что заказывать денежные средства лучше на вторую половину дня.

      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

  6. Татьяна

    Скажите, если я сегодня открыла дистананциооно счет в банке, а в приложении мне пишут, что счёт будет открыт в течении суток, могу ли я отменить открытие и вернуть деньги,тк я передумала?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного приложения. Сотрудник проверит статус счета и подскажет, как лучше поступить.

  7. ира

    здравствуйте мне позвонили и представились кредитным менеджером я оставляла заявку на наличные ойлайн договорились что пришлют скурьером на дом и внести первоначальный взнос в 100000 при подписании договора а вообще как это у вас происходит и не на мошенников ли попалась звонят с номера 8991114———-

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Банки не выдают потребительские кредиты с требованием внести первоначальный взнос. Это — мошенники, ничего не платите. Обратитесь на горячую линию МИнБанка (8800 100-74-74) и сообщите оператору о случившемся.

  8. ирина

    как происходит получение автокредита мне позвонил кредитный менеджер соглосовали дату о встрече по адресу в челябинской обл с первоначальным платежом меня смущает что звонок с номера зарегестрированного в улан уде просто сейчас много мошенников и хотелось бы быть уверенной

    1. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      В данном случае Вы столкнулись с мошенническими действиями, рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы.
      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

  9. ирина

    здравствуйте мне одобрен автокредит звонил кредитный менеджер пакет доставят в регион по адресу должна заплатить первоначальный взно его телефон почемуто зарегестрирован в улан удэ сейчас просто много мошенников хотелось бы узнать как это должно происходить у вашего банка

    1. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      В АО «МИнБанк» нет программы кредитования «автокредит».
      Для офорления кредита, необходимо обратиться лично в Отделение Банка с паспортом.
      В данном случае Вы столкнулись с мошенническими действиями, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.
      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

    1. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
      Официальный ответ компании:

      Елена, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      Позвонить из зарубежа в Контактный центр АО «МИнБанк» можно по телефону: 8 (495) 740-00-74. Номер телефона не бесплатный. Контактный центр работает круглосуточно.
      Для проверки данных Вам потребуется сообщить специалисту Ваши ФИО, дату рождения, Кодовое слово, серию и номер паспорта.
      Если Вы пользуетесь личным кабинетом, рекомендуем написать нам в форме «Обратная связь».
      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

  10. Аноним

    Здравстуйте! мне нужен чек совершенных уже транзакций через мобильное приложение.

    1. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
      Официальный ответ компании:

      Уважаемый Клиент, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      Для формирования чека в Мобильном приложении Вам потребуется:
      • Зайти в раздел «Расходы в Телебанке»;
      • Устанавливаем период формирования;
      • Находим нужную операцию (нажимаем и удерживаем);
      • Показать чек.
      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

  11. Наталья

    Сколько время проверяют документы в юридическом отделе для пререоформления договора по наследственному праву?

  12. Олеся

    Здравствуйте ! Вы може мне помочь сменить номер телефона который привязанный к карте

    1. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
      Официальный ответ компании:

      Олеся, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      Изменить номер телефона к услуге «СМС-оповещение» можно:
      • В Мобильном приложении;
      • В банкомате Банка;
      • В Отделении Банка.
      Если Вы желаете изменить номер телефона, подключенный к дополнительной услуге «Финансово-сервисное обслуживание», то Вам необходимо обратиться с банковской картой, с документом, удостоверяющим личность, в любой Офис ПАО «МИнБанк» в пределах региона обслуживания карточного счета и оформить соответствующее Заявление.
      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

  13. Крутелева Галина Васильевна

    Ошибочно отправила оплату за ЖКХ на ваш Счёт в сумме 4690,35 + 46,90 Как мне вернуть деньги

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина Васильевна, здравствуйте. Вам нужно связаться со службой поддержки банка, из которого вы отправили платеж. В случае необходимости можете обратиться на горячую линию МИнБанка по бесплатному номеру 8800 100-74-74 или *7474.

  14. Галина

    Здравствуйте, в 20-х числах января я обратила внимание на то, что баллы на карту начисляются в других размерах. Обратилась в банк по телефону и мне объяснили. что с января поменялись правила, о чем клиенты были уведомлены смс. Но я смс не получала, что подтвердила после проверки ваш оператор. Через несколько дней я пришла в офис банка и все оформила. В начале февраля пришли баллы за минусом 59 руб. Но ведь моей вины в том, что меня не известили нет. Прошу вернуть на карту удержанные деньги. С ув. Галина Федоровна

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина Федоровна, здравствуйте. Сервис Бробанк.ру не является партнером МИнБанка и не располагает информацией о его клиентах. Этот вопрос необходимо решать исключительно с банком. Обратиться можно на горячую линию по номеру 8800 100-74-741 или *7474 (с мобильного).

  15. Иван

    Здравствуйте! Подскажите, а если я живу в городе Кемерово, я могу получить кредит в вашем банке? Или кредитную карту.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, добрый день. В службе поддержки МИнБанка уточнили, что одно из требований к заемщику — наличие постоянной/временной регистрации, сроком действия не менее даты окончания срока кредита, в месте расположения подразделения банка или на территории соседнего субъекта РФ, имеющего общую административную границу с субъектом РФ, в котором располагается подразделение банка. В Кемеровской области офисы МИнБанка отсутствуют. Продукты банка не доставляются, выдаются только в отделении.
      Вы можете заказать кредитную карту с доставкой на дом в любом из финучреждений, представленных на этой странице.

  16. Логотип Московский Индустриальный БанкМИнБанк
    Официальный ответ компании:

    Если у вас есть вопросы касательно работы нашего банка, можете задать их на данной странице. Наш представитель постарается помочь вам.

  17. Василий

    Здравствуйте , скажите пожалуйста , почему в подольском отделении МИнБанк , отказываются совершить сделку по доверенности ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Василий, ваш вопрос требует уточнения. Нужно оценить непосредственно доверенность, объем процессуальных прав и непосредственно возможность проведения сделки. Например, по доверенности нельзя совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично.

      1. Василий

        Уважаемая Анна , по этой доверенности 2 года назад уже перевыпускали банкоматовские карты , сейчас нужно сделать тоже самое . Но сотрудница подольского филиала МИнБанка сказала , что в паспорте у доверенного лица в разделе адрес написано <> а в доверенности написано <>. Скажите пожалуйста , разве это является ошибкой ?

        1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

          Уважаемый Василий, если в доверенности не совпадают данные регистрации доверенного лица, то банк может настаивать, что она не является действительной. С другой стороны, вы можете использовать положения ст.188 ГК РФ, где перечислены основания прекращения доверенности, в которых отсутствует такой пункт, как смена места регистрации.

  18. Владимир Борисович

    Есть ли у вас кредитные карты , как можно оформить ?????

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *