Вопросы-ответы о детской СберКарте: страница 4

Сбербанк
3.3  (8) 
Детская СберКарта
Стоимость от 0
Кэшбек 0,5%
% на остаток Нет
Снятие без % Есть
Овердрафт Нет
Доставка До 10 дней
Показать похожие
Информация обновлена: 29.12.2023
8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481

Частые вопросы

Как контролировать расходы ребенка?

Вся информация автоматически отображается в разделе «Кошелёк».

Ребенок сможет снять деньги в банкомате?

В банкомате ребенок может внести и снять деньги в пределах лимитов, установленных родителем на все операции или снятие наличных.

Кто может получить готовую СберКарту в отделении?

Любой законный представитель ребенка. Даже тот, кто не подавал заявку на выпуск. Например, заявку оформила мама, а за получением может прийти папа. Присутствие ребенка не обязательно.

Как установить ПИН-код для детской карты?

PIN-код для детской СберКарты устанавливает родитель при выдаче в офисе Сбера. При необходимости родитель может изменить ПИН-код в своем мобильном приложении СберБанк Онлайн. Для этого в «Настройках» на экране детальной информации по активной детской карте нужно выбрать пункт «Установить ПИН-код».

Можно ли установить ребенку приложение СберKids?

Для пользователей Android можно установить приложение на официальном сайте Сбера. В магазинах App Store и Google Play приложение СберKids недоступно для скачивания и обновления. Пользоваться пластиковой СберКартой ребенок может без приложения СберKids. В России карты работают как обычно: ими можно платить в магазинах и Интернете.

Как проверить баланс бонусов СберСпасибо?

Чтобы проверить баланс, зайдите в приложение СберKids или отправьте SMS на номер 900 с текстом "Спасибо" пробел и последние 4 цифры номера карты.

Как можно использовать накопленные бонусы?

Бонусы СберСпасибо можно обменивать на скидки до 99% от партнеров.

Можно ли платить смартфоном с детской картой?

Сервисы ApplePay и GooglePay не работают с картами Visa, Mastercard и Мир. Пластиковая детская СберКарта работает в РФ как обычно: можно платить в магазинах и Интернете.

Зачем подключать уведомления об операциях?

Базово ребенок будет получать SMS с кодами для подтверждения операций (услуга бесплатная и подключается автоматически).
Сервис «Уведомления об операциях» рекомендуется подключить, чтобы ребенок получал уведомления о каждом списании с отображением остатка по карте, оплачивал покупки в Интернете, мог проверить баланс в банкомате, снять наличные или сменить PIN-код. Услуга стоит 70 рублей в месяц, ее нужно активировать самостоятельно.

Ваши вопросы (453)

По порядку
  1. Надежда

    Подскажите, пожалуйста, как и где можно сформировать выписку за год по карте кидс?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Чтобы получить такой документ, вам необходимо обратиться в любой офис СберБанка с пакетом документов (паспорт родителя, свидетельство о рождении ребенка/детей, паспорт ребенка/детей при наличии).

      0
  2. Елена

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему я вижу все покупки ребенка в сбер онлайн, а снятие наличных в банкомате не отображается в истории?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. На официальном сайте Сбера сказано, что в личном кабинете родители могут контролировать траты ребенка: отслеживать баланс, просматривать историю операций, настраивать лимиты на покупки. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть причина.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгения, здравствуйте. В службе поддержки Сбера сообщили, что в банкомате ребенок может внести и снять деньги в пределах лимитов, установленных родителем на все операции или снятие наличных.

      1
  3. Айдар

    Вот там написано в интернете что надо свидетельство о рождении кого взрослого или ребёнка

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Айдар, для оформления карты необходимо свидетельство о рождении ребенка.

      0
  4. Монасыпова Сафира Маратовна

    Здравствуйте а как витуально оплачивать покупки со сбер кидс?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сафира Маратовна, здравствуйте. Для оплаты покупок в интернет-магазинах и на различных онлайн-площадках при оформлении заказа необходимо ввести номер карты, срок действия, CVV-код и уникальный код из SMS-сообщения для подтверждения платежа.

      1
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Аделина, здравствуйте. Обратите внимание, что на сегодняшний день недоступно оформление детской СберКарты по иностранному свидетельству о рождении. Если у ребенка российское свидетельство о рождении, рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет оформить карту.

          1
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, перевести деньги с карты СберKids нельзя.

      -6
  5. Виталий

    Добрый день! Необходима справка для госслужащего. Приложение сбербанка родителя не формирует справку на карту сберкидс. Из приложения ребенка это сделать тоже невозможно. Как быть?

    0
  6. илья

    Здравствуйте, я потерял детскую карту Сберkids можно ли заказать вторую карту а первую заблокировать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Илья, здравствуйте. Вы можете заблокировать утерянную карту и выпустить новую в личном кабинете (напишите оператору в чате банковского приложения). Также можно обратиться в службу поддержки Сбера по номеру 900.

      2
  7. Аноним

    Здравствуйте! Вопрос если ребëнок удалит приложение сберкассы то родитель будет видеть где он покупает?

    0
    1. Яна

      Здравствуйте! Мне уже 14,но мама все равно видит мои расходы, что делать?

      0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

        Яна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение Сбера с паспортом для открыто нового (отдельного) карточного счета.

        1
    2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Родители видят в своем личном кабинете все расходы и поступления по детской карте, независимо от наличия у ребенка мобильного приложения.

      2
      1. Аноним

        Здравствуйте а что делать если у тебя детская карта сберкидс и не приходят смс о том что я что то купил или хочу купить и код не приходит если хочу купить что то в виртуал магазине(я не нашёл не где ответ)

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Добрый день. Возможно, у вас отключена услуга СМС-информирования об операциях по карточному счету (выберите карту в личном кабинете — перейдите в раздел Настройки — Дополнительно — Уведомления — подтвердите номер телефона). Если возникнут трудности, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение банка.

          2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. Сейчас можно настроить бесконтактную оплату только для карт МИР и только на смартфонах Android с NFC: через SberPay, Mir Pay или Samsung Pay.

      2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Сбера по короткому номеру 900 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки уведомлений.

      2
  8. Лиза

    Здравствуйте хочу узнать сколько может пролежать сбер кидс карта в банке?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Лиза, на сайте банка указано, что карта будет храниться в офисе в течение 4-х месяцев.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Лев, нет, перевести средства на другую карту нельзя.

      -5
      1. Иван

        Здравствуйте!
        Можно ли положить деньги на карту сберкидс через банкомат?
        Если нет, то как зачислить на нее деньги?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Иван, добрый день.
          Родитель может пополнить карту ребенка в приложении СберБанк Онлайн, выбрав карту СбекКидс в списке карт и нажав кнопку «Пополнить».
          Ребенок может пополнить карту наличными через банкомат.
          На детскую СберКарту может перевести деньги любой другой человек: по номеру телефона или карты.

          1
          1. Кирилл

            Здравствуйте, подключёние смс банка для пластиковой карты сбер кидс бесплатное?

            0
          2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

            Кирилл, здравствуйте.
            — Уведомления с кодами для подтверждения операций — 0 ₽
            — Уведомления о списаниях и зачислениях — 70 ₽

            1
  9. Дарья

    Здравствуйте.
    У меня есть вопрос, мне 13 лет, я хочу заказать что-то в интернет магазине, а код не приходит, хотя приложение на телефоне есть и деньги тоже. Как можно устранить эту проблему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дарья, здравствуйте. Возможно, в настройках карты отключена возможность получения СМС-уведомлений. Чтобы решить этот вопрос, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      7
  10. Карина

    Добрый день. Ребенку выдали пластиковую карту сбер кидс, а приложение на телефоне удалили, у нас стоял лимит 50 рублей в день, хочу удалить лимит ребенку на карте, как это сделать?

    -1
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Карина, вам необходимо обратиться в службу поддержки по короткому номеру 900, оператор поможет изменить лимит по карте.

      0
  11. Алексей

    У меня есть вопрос(ы), как снять с детской карты деньги если карту ребёнок потерял дома, и неможем найти.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Алексей, в первую очередь, вам необходимо заблокировать карточку – для этого это нужно позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 или 900. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента вам осуществят блокировку утерянной пластиковой карты. Параллельно оператор клиентской службы поможет перевести остаток денежных средств.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Максим, на сайте Сбера нет такой информации. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения, специалист банка предоставит вам информацию по указанной опции.

      0
  12. Кудратов

    Дочь моя гр.Рф,ей 12лет,она родилась в Узбекистане, свидетельство о рождения Узбекистана,но она получила гражданство РФ ещё 2 летнем возрасте.Вопрос почему нельзя оформлять ей карту сбер- кидс

    0
    1. Умида

      Добрый день. Мой сын тоже родился в Узбекистане, приобрёл гражданство РФ. В сбербанке оформили Сберкидс. Главное, чтобы родитель тоже был гр РФ.

      0
    2. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, карту может оформить только родитель, опекун или усыновитель.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Никита, приложение рассчитано на детей от 6 до 13 лет. Для подростков от 14 лет можно оформить СберКарту «Молодежная».

      0
  13. Александр

    Я дед ,хочу пополнить карту сберкидс вручке , как это сделать. Ввожу номер карты в сбербанк онлаин , пишет не тот номер

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Пополнить детскую карту может только родитель, усыновитель или приемный родитель, который ее заказал. После оформления детской СберКарты в мобильном приложении СберБанк Онлайн у родителя открывается доступ к специальному кабинету «Детские финансы», где всегда под рукой:
      — баланс и управление детскими картами
      — оплата образования
      — детские страховки
      — советы по воспитанию и образованию детей.

      0
  14. Татьяна

    У меня проблема,карта не хочет оплачивать покупку в магазине пишет отказ,что мне делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть проблема.

      3
  15. Анна

    Здравствуйте! Я хочу задать вопрос насчет того, можно ли вывести деньги на карту, если ты хочешь подрабатывать удаленно?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, пополнение карты возможно только через приложение СберKids для родителей (на смартфоне родителей).

      0
      1. Аноним

        у меня нет приложения, пополняю карту ребенка обычным переводом на сайте. Причем карта получена через приложение жены.

        0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, с этой проблемой необходимо обратиться в служу поддержки банка по короткому номеру 900 — специалист проверит информацию по карте и определит, в чем может быть проблема.

      0
  16. Екатерина

    Что делать, если родитель добавил карту сберкидс у себе в сбербанке онлайн раньше, чем ребенок ввел номер карты в сберкидс, и то есть сейчас у родителя добавлена карта ребенка в сбербанке, а в сберкидсе пишут «карта появится, когда родитель разрешит добавить ее в своем Сбербанк Онлайн»

    0
      1. Лиза

        Что делать если карта оформлена до 27 года, но ребёнку скоро 14, можно ли будет сделать карту Сбербанк?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Лиза, добрый день. При достижении возраста 14 лет вы сможете оформить для ребенка стандартную СберКарту либо продолжать пользоваться имеющейся картой, но на новых условиях.

          3
          1. Денис

            Здравствуйте при добавление карты выскакивает код ошибки 60-04 что делать?

            0
          2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

            Денис, здравствуйте. В службе поддержки Сбера сообщили, что кода ошибки 60-04 нет. Есть код ошибки 60-02 — неполадки с интернетом. Вас просят обратиться в банк по номеру 900 или написать оператору в чате мобильного банковского приложения, чтобы сотрудник все детально проверил. Поскольку непонятно, что за операция и в чем заключается проблема.

            0

Задать вопрос


Оформить на сайте